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Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle téléservices anglais (H/F) Travaille en trinôme avec deux autres Customer Service Representatives pour lesquels il assurera le back-up sur les fonctions opérationnelles en cas d'absence ou congés selon l'organisation mise en place.
- Recueil des prévisions de ventes et saisie dans l'outil Picaso - Suivi des prévisions vs réalisations et mise à jour en continu des prévisions - Traitement et suivi des commandes dans SAP en accord avec les offres commerciales et conformément aux bonnes pratiques commerciales exigées par le client et la BU. - Mise à jour et suivi des prix dans SAP - Traitement des régularisations de prix par notes de débit ou crédit - Traitement des accords de ristournes, suivi et vérification des montants. - Suivi de la facturation - Saisie et suivi des réclamations, dans SAP et Salesforce - Saisie et suivi des demandes d'échantillons, dans Salesforce
- Minimum : Bac + 2 - Est rigoureux, réactif et autonome pour assurer une prestation de qualité - Sait gérer les priorités et être proactif et force de proposition - A un bon sens relationnel (relations externes et internes) - A l'esprit d'équipe et sait collaborer - Utilise SAP, le pack office et est à l'aise avec les outils informatiques - Anglais indispensable, une autre langue serait appréciée.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap