Gestionnaires plateforme de service  H/Fla sécurité sociale

Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous !
Notre mission ?
* Assurer le financement de la protection sociale au quotidien (Caf, Assurance maladie, Assurance retraite, …), en collectant les cotisations sociales,
* Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques,
* Être au service des employeurs et des salariés au bénéfice du développement économique et social.
Pour en savoir plus sur nous, rendez-vous sur notre vidéo de présentation : https://youtu.be/HVucNRsS7po et découvrez toutes nos offres d'emploi sur notre site de recrutement : Urssaf Ile-de-France - La Sécu recrute (***)

Contexte
Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous !
Notre mission ?
* Assurer le financement de la protection sociale au quotidien (Caf, Assurance maladie, Assurance retraite, …), en collectant les cotisations sociales,
* Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques,
* Être au service des employeurs et des salariés au bénéfice du développement économique et social.
Pour en savoir plus sur nous, rendez-vous sur notre vidéo de présentation : https://youtu.be/HVucNRsS7po et découvrez toutes nos offres d'emploi sur notre site de recrutement : Urssaf Ile-de-France - La Sécu recrute (***)
Mission/Activités
Nos équipes de Paris recherchent, dans le cadre d'un CDD de 3 mois, renouvelable une fois, à partir du 01 septembre 2026 :
Des Gestionnaires plateforme de service
Chez nous, pas de grand plateau bruyant mais une équipe à taille humaine qui vous forme et vous accompagne au quotidien afin que vous puissiez apporter une réponse personnalisée à chacun de nos cotisants.
Vos missions consistent à :
* Prendre en charge les appels téléphoniques et les mails provenant des entreprises et travailleurs indépendants,
* Analyser les demandes et traiter celles qui relèvent de votre champ de compétence,
* Transmettre les autres demandes aux services concernés,
* Contacter les usagers afin de leur proposer de nouvelles offres de services,
* Rappeler les usagers ayant cherché à nous joindre,
* Assurer des activités de back office (délivrance d'attestations, réédition de documents, mise à jour d'adresses, etc.),
* Participer à des groupes de travail sur des projets transverses.
Vous souhaitez en savoir plus sur le métier ? Rendez-vous sur notre vidéo de présentation : https://www.youtube.com/watch?v=ntATh9KmsBQ
Les entretiens se tiendront le jeudi 6 août à l'URSSAF Île-de-France, site de Paris.
Compétences
Convaincus que le diplôme ne fait pas tout, nous sommes ouverts à tout type de profils. Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service ? Vous appréciez traiter des sujets variés ? Vous êtes motivé.e, curieux.se et vous avez envie d'apprendre ? N'hésitez plus et postulez !
Autonome, adaptable et doté d'un bon esprit critique, vous savez analyser les situations avec recul et précision. Rigoureux et clair dans vos échanges, vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral, notamment pour communiquer efficacement avec nos partenaires.
Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.
Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions, en particulier vestimentaires.
Formation
Lors de votre prise de poste, un accompagnement en formation sera assuré.
Informations complémentaires
Au-delà du salaire de 1917.57 € brut mensuel sur 14 mois soit 26845.93 € brut annuel,
nous vous proposons :
* une formation dès votre arrivée à un nouveau métier,
* des possibilités d'évolution en interne sur des postes techniques ou de managers, partout en Ile-de-France,
* un environnement de travail stimulant avec des objectifs et des primes d'activité,
* jusqu'à 12 semaines de congés par an,
* L'accès à une salle de sport,
* un CET (Compte Epargne Temps) monétisable en partie ,
* un Comité social et économique (CSE) attrayant (chèques vacances, chèques cadeaux, voyages, spectacles, médiathèque, participation financière à une activité sportive, possibilité de prêts habitat, installation…) et ce dès votre arrivée !
mais aussi :
* une prime d'intéressement,
* une carte tickets restaurant à hauteur de 9.65€ par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur),
* un remboursement à hauteur de 50% des titres de transport,
* un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an,
* un accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur,
* un dispositif proche aidant : aménagement possible du temps de travail, jours de télétravail supplémentaires, don de congés…
Et pour les parents ?
* une aide à la garde d'enfant (partenariat avec une crèche et remboursement d'une partie des frais de garde),
* une possibilité d'absence pour « enfant malade »,
* des colonies de vacances et un Noël pour les enfants organisés par le CSE.
Dans le cadre de l'évaluation des candidatures, l'URSSAF Ile-de-France se réserve le droit de procéder à des prises de référence auprès d'anciens employeurs ou responsables hiérarchiques, à tout moment du processus de recrutement. En postulant, le candidat reconnaît et accepte cette démarche.
Lieu de travail :
11 rue de Cambrai
75019 Paris

Lors de votre prise de poste, un accompagnement en formation sera assuré.