Technicien planification et suivi client (H/F)Manpower

Spécialiste reconnu de la charpente et de la construction bois, notre client conçoit, fabrique et livre des solutions sur mesure pour des chantiers variés, alliant savoir?faire industriel et approche terrain.
Entreprise à taille humaine, la qualité de service, la coordination interne et la relation client sont placés au cœur de leur performance.
Aujourd'hui, ils recrutent leur futur(e) Responsable Planification & Suivi Clients en CDI. Vous êtes un acteur central de l'organisation, garant de la bonne coordination entre les clients, le bureau d'études, la planification et les chauffeurs.
Vous prenez en charge la gestion complète du cycle commande?livraison :
- Enregistrement et suivi des commandes clients
- Contact permanent avec les clients pour définir, ajuster et sécuriser les dates de livraison
- Construction et pilotage du planning de livraison selon les capacités de production, les contraintes chantiers et la saisonnalité
- Organisation des transports et gestion des aléas (modification de livraison, réorganisation planning, imprévus terrain)
- Interface privilégiée du service commercial et des équipes internes
- Suivi de la bonne réalisation des livraisons et des temps de transport
Dans une activité à forte intensité d'avril à juillet, vous faites preuve de réactivité, de prise de recul et d'un sens aigu du service client (rappel rapide, traitement immédiat des ajustements).
Le poste implique une présence terrain forte, sans télétravail, et une disponibilité pour les chauffeurs entre 7h et 18h. Vous utilisez un ERP interne performant et intuitif pour sécuriser les flux et priorités. De formation technique ou administrative (Bac+2 minimum), vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire dans le secteur du Bâtiment ou un environnement industriel connexe.
Idéalement issu(e) d'une PME ou structure familiale, vous comprenez les contraintes opérationnelles et la nécessité d'un haut niveau d'engagement.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens de l'organisation et de la rigueur
- Votre aisance relationnelle et votre communication transparente
- Votre capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
- Votre résistance à la pression et votre adaptabilité au quotidien
Bienveillance, fiabilité et esprit collectif sont essentiels.
Conditions
- Statut : ETAM ? 39h (réalité opérationnelle pouvant dépasser)
- Rémunération : selon profil
- Convention collective Bâtiment, prime vacances, participation/PPV, mutuelle familiale
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap