AGENT D'ACCUEIL F/HMAIF

Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain.

Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement favorisant votre épanouissement et dans une entreprise qui vous permet de vous engager pour l'avenir.

MAIF agit quotidiennement en faveur de l'inclusion, de la diversité, de l'égalité des chances et de lutte contre toute forme de discrimination. Nous recrutons avant tout des personnes qui partagent nos valeurs.

Nous sommes à la recherche d'un agent d'accueil physique et téléphonique pour rejoindre notre collectif dans le cadre d'un CDD à pourvoir dès que possible. Que ce soit physiquement ou oralement, vous serez très souvent le premier contact du visiteur ou du prospect avec l'entreprise et vous devrez incarner les valeurs de la MAIF par une posture bienveillante, aidante et attentionnée.

On n'a qu'une fois l'occasion de faire bonne impression !

Vos principales missions :

• Accueillir les visiteurs de manière professionnelle et attentionnée : gérer l'enregistrement des visiteurs, assurer un environnement ordonné et accueillant à la réception, travailler à faire vivre au visiteur une expérience unique par l'attention et le service apportés, etc.
• Assurer l'accueil téléphonique de manière professionnelle : gérer les appels entrants et assurer le transfert aux départements appropriés, maintenir un annuaire téléphonique, etc.
• Enregistrer les demandes de service ou de panne exprimées par nos clients internes sur les outils de gestion appropriés
• Assurer des opérations à caractère administratif en lien avec d'autres entités (prise de notes, demandes d'interventions, opérations de classement, collecte de documents, GED, envois de courriers…)

• Dans votre quotidien, vous incarnez le sens du service et de l'accueil
• Vous avez une posture bienveillante, aidante et attentionnée
• Vous avez une réelle appétence pour le travail administratif (aisance sur les outils bureautiques et informatiques : Microsoft Office, Teams, Sharepoint)
• Vous êtes dynamique, savez faire preuve de rigueur, d'organisation, d'adaptation et saurez gagner rapidement en autonomie
• Vous disposez d'excellentes compétences en communication orale et écrite
• Vous êtes en capacité de gérer les situations difficiles avec calme

Vous vous reconnaissez dans le profil, n'attendez plus, postulez !