Agent d'accueil (H/F)

Manpower MARNAZ recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Agent d'accueil (H/F) pour assurer un service de qualité auprès des clients dans une gare. Ce poste polyvalent couvre la vente, le conseil client, les opérations comptables, ainsi que la prise en charge de Personnes en Situation de Handicap (PSH). Conditions d'exercice :
- Travail en horaires de journée, tous les jours de la semaine sur planning tournant.
- Port des Équipements de Protection Individuelle (EPI) obligatoire pour les prestations PSH.
- Port de la tenue et du badge obligatoire pendant le service.
Missions principales :
- Accueil et conseil : Accueillir, informer et conseiller les clients sur les solutions de voyage et les services disponibles.
- Vente et après-vente : Réaliser les opérations de vente (billetterie, devis) et gérer l'après-vente simple, en orientant vers le service compétent si nécessaire.
- Opérations comptables : Gérer la caisse, vérifier les fonds, éditer les états de caisse, transmettre la recette aux services concernés.
- Gestion des automates de vente : Assurer le bon fonctionnement des automates, effectuer les changements de rouleau, résoudre les pannes mineures, et signaler les pannes importantes.
- Prise en charge des PSH/PMR : Accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap, tout en assurant la qualification et l'acquittement des prestations sous SOCA.
- Divers : Informer les clients sur les services en gare et les infrastructures locales, participer à l'affichage et à d'autres tâches à la demande de l'encadrement.
?Profil recherché :
- Une expérience dans la relation client et la vente est un plus.
- Sens du service, autonomie, et excellentes qualités relationnelles.
Aptitudes et compétences requises :
- Maîtrise des outils informatiques de vente et de gestion.
- Bonne connaissance des produits et services de l'entreprise, ainsi que de la géographie ferroviaire et régionale multimodale.
- Capacité d'écoute, réactivité, autonomie, et prise d'initiative.
- Professionnalisme, présentation impeccable, et capacité à gérer les situations conflictuelles tout en gardant son calme.
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?ET LES AVANTAGES MANPOWER ON PARLE ?
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap