Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Notre agence LIP Solutions RH, spécialisée dans la relation client à distance, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un acteur reconnu dans le domaine de la santé, un Chargé de patientèle à temps partiel 50 % (H/F).



Rattaché(e) à la Responsable du service client, vous jouerez un rôle central en tant qu'interlocuteur privilégié des prescripteurs, patients, délégués régionaux et services internes.



Vos missions principales seront les suivantes :



Accueillir et traiter les appels entrants des patients et prescripteurs ;

Créer et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel interne ;

Vérifier les droits des nouveaux patients auprès des organismes de sécurité sociale ;

Relancer médecins et clients pour obtenir les ordonnances nécessaires ;

Alimenter les fiches clients avec les informations actualisées ;



Gérer le stock de l'agence ;



Répondre aux différentes demandes : prise de commandes, questions logistiques, informations sur le matériel, mises en relation avec les experts concernés ;

Réaliser des appels sortants vers les clients si nécessaire.



Conditions :

Horaires flexibles du lundi au vendredi, de 9h à 12h30.

Mission pouvant se prolonger sur plusieurs mois.
Le poste est basé à Lyon-7e-Arrondissement

Vous possédez d'excellentes compétences relationnelles et faites preuve d'empathie. Vous savez gérer la pression liée aux délais, prioriser vos tâches et vous organiser efficacement.
La réactivité et la disponibilité sont également indispensables.

Une expérience préalable dans un poste en relation client à distance est requise.

13.19 €/heure - + IFM + ICP