La raison d'être de la direction de la filière Successions est : « APPORTER NOTRE EXPERTISE AUX HERITIERS DE NOS CLIENTS DEFUNT POUR LES ACCOMPAGNER DANS UN MOMENT DE VIE DIFFICILE ET NOUS ISNCRIRE COMME PARTENAIRE BANCAIRE D'UNE RELATION DURABLE AVEC LES FAMILLES »

Nous sommes 140 collaborateurs mobilisés sur la satisfaction maximum des familles de 50 000 de nos clients défunts chaque année pour un enjeu de 3,4 milliards de collecte.

Notre enjeu est double :

- Assurer l'excellence opérationnelle
- Défendre notre fond de commerce

Au sein de cette direction, LCL recherche un responsable pour reprendre la responsabilité de l'une des équipes en charge des dossiers complexes dits « Haut de Gamme » .
Dans ce cadre, vous serez en charge d'assurer le pilotage d'une équipe d'environ 20 Collaborateurs assurant la relation avec les Héritiers pour le dénouement de la succession.

Vos missions sont les suivantes :

- Animer l'équipe en organisant les activités et superviser le suivi de la production

- Accompagner les collaborateurs sur leurs postes, assurer le développement de leurs compétences/polyvalence

- Favoriser les échanges au sein de l'équipe en assurant la descente/remontée

- S'assurer de la qualité des prestations (délais, coûts, risques)

- Garantir la maîtrise des risques

- Accompagner la transformation des métiers vers une intensification de la pro activité relationnelle avec les Héritiers

- Décliner opérationnellement les projets auprès des collaborateurs : organiser la communication, donner du sens, accompagner le changement

- Être force de proposition dans l'optimisation et l'évolution des activités pour améliorer notre capacité à répondre à nos enjeux

- Assister le Responsable Métier dans la gestion du département.


Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.