Stage - Service Fraude H/FCrédit Agricole

Pour incarner sa raison d'être : agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients et de la société, le Crédit Agricole Alsace Vosges met les compétences de ses 1400 collaborateurs au service de ses 475 000 clients.

Notre ambition :

attirer de nouveaux talents et les fidéliser autour de notre Projet d'Entreprise, porteur de développement de notre territoire : l'Alsace et les Vosges, et des femmes et des hommes de l'entreprise, dans un souci constant de qualité de vie au travail.

Au sein de l'équipe « Middle Office Fraudes », vous apporterez votre expérience et votre capacité à travailler en synergie avec l'ensemble de vos interlocuteurs.

Manager d'une équipe de 6 personnes, vous pilotez et organisez l'activité du service relative au domaine de la sécurité financière et de la Fraude.

Vos missions

Participer activement à l'élaboration d'une étude de ré-internalisation d'une prestation actuellement externalisée sur la fraude virement, notamment :
Prendre connaissance du sujet/périmètre
Analyser les écarts
Interviewer les acteurs permettant de déterminer des délais de traitement moyens
Prendre contact avec d'autres CR ayant déjà fait ce choix : retour sur expérience
Calculer les ETP dédiés
Calculer les gains et avantages attendus
Simplifier les process existants

Mais aussi

Automatiser des tableaux de bord existants afin de gagner en efficience au sein du service MPC

lieu : Poste basé à Epinal.

Le profil recherché : BAc+3 Minimum