Stage 'Supervision des flux' (H/F)Crédit Mutuel CIC

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.
Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 5000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris, Nantes et Montpellier.
Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit et s'engage dans différentes missions sociales et environnementales :
- L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au coeur de notre ADN.
- La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
- La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.
Notre raison d'être : Ensemble, Ecouter et Agir.

Nous recherchons un stagiaire pour intégrer une équipe du domaine « Outils de Helpdesk, modules logistiques et contrats BAD » qui gère les outils d'assistance et de support déployés dans l'ensemble des entités du groupe en France et à l'étranger : système de Ticketing et de pilotage d'activités en temps réel, outil d'aide aux diagnostics et gestion d'un moteur de Workflow, application de gestion des réclamations clients, des demandes d'évolutions informatiques, de passerelles d'émission de SMS, ...
Ces applications sont mises à disposition de nos centres de métiers, des caisses et agences du Crédit Mutuel et du CIC, de certaines banques étrangères (Targobank Allemagne, Beobank ...) et de nos clients.
L'activité principale porte sur des activités de développement et de maintenance d'applications intranet et internet.
Nous vous proposons le sujet de stage suivant :
- Dans le cadre d'un meilleur suivi opérationnel, nous aurions besoin de développer une solution de supervision de l'ensemble des données acquises et intégrées dans le référentiel de l'outil de Help Desk. Cette évolution permettra de produire des états sur les flux reçus mais surtout offrira la possibilité de retrouver facilement les données écartées et de les recycler. Cette solution apportera, au final, plus de résilience et de robustesse à l'outil.
Vos missions consisteront en la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles, la conception, le développement, le déploiement, la réalisation de la documentation et le suivi.
Vous serez également amené (e) à participer à la vie de l'équipe, et vous serez encadré (e) par un tuteur.

De formation supérieure Bac +3 à Bac +/5 en école d'ingénieur ou en université (Informatique, Miage...) vous recherchez un stage d'une durée de minimum 3 mois (idéalement 6 mois).
Vous possédez un sens de l'écoute, des capacités d'analyse et de synthèse et êtes méthodique.
Vous possédez également un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et vous souhaitez vous investir dans des projets d'envergure.
L'offre est à pourvoir dès que possible à Lyon - Tassin la Demi-Lune.

Accès au CSE