Stage - Assistant(e) Chef(fe) de Projets Expérience Clients - Horlogerie Joaillerie - Janvier 2027 - H/F/XCHANEL SAS

La Maison CHANEL est une entreprise privée dont les valeurs reposent sur la création de conditions permettant à chacun de donner le meilleur de soi-même, de s'épanouir et de se sentir en confiance au travail. Nous attachons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs et faisons notre possible pour créer un environnement rassurant, propre à mettre en valeur le caractère unique et profondément humain de chacun d'entre eux, les aidant ainsi à affirmer leur singularité, au travail et dans leur carrière.
Inspirés par notre fondatrice, Gabrielle Chanel, qui a su constamment repousser les limites qui lui étaient imposées, dans sa vie professionnelle comme personnelle, nous considérons qu'il n'existe pas qu'une seule façon de se développer et de progresser. Au contraire, nous offrons un environnement de travail unique destiné à vousaccompagner dans votre compréhension de notre marque, nos activités mais aussi de vos propres motivations afin d'imaginer ensemble vos perspectives d'évolution.
Chez CHANEL, nous estimons qu'un employeur audacieux et portant l'humain au coeur de ses préoccupations se doit d'être engagé, attentionné mais aussi de donner du sens à ses engagements pour inspirer ses collaborateurs. Il se doit également de promouvoir la création d'une atmosphère de travail reflétant les valeurs profondes de sa marque, encourageant et facilitant l'inclusion de chacun, et ce, en investissant dans des espaces de travail à même de promouvoir collaboration et bien-être. Tout cela est essentiel pour la réussite à long terme de notre Maison.

• Accompagner les différents marchés dans l'orchestration et le déploiement de services visant à optimiser l'Expérience Client. (Définition des roadmaps, suivi des plannings, engagement des boutiques, suivi des performances des projets),

• Effectuer une veille concurrentielle des initiatives clients innovantes et inspirantes en matière d'expérience clients et de services pour nourrir les nouveaux briefs et les marchés,

• Participer à l'élaboration des briefs pour la Direction Artistique, des nouvelles initiatives permettant d'améliorer l'expérience client sur les différents canaux, tout en respectant l'ADN et l'image de marque,

• Assurer la coordination des marchés (Animation de la communauté Expérience Clients : Collecte des besoins locaux, onboardingsur les nouveaux sujets, partage de best-practices, valorisation des succès)

• Etudiant(e) en Master 1 ou 2 de commerce, marketing ou communication, vous justifiez d'une première expérience en stage et/ou alternance d'au minimum 6 mois.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre esprit analytique et votre aisance relationnelle.

• Vous aimez relever des challenges, être force de proposition et être dans une démarche d'amélioration continue du service délivré ou des projets pilotés. Vous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie et votre esprit d'équipe.

• Vous maîtrisez l'Anglais et les outils du Pack Office en particulier Power Point.