Stage - Ingénieur/ designer expérience client & innovation F/HSaint-Gobain

À PROPOS DE SAINT-GOBAINLeader mondial de la construction durable, Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et services adaptés aux marchés résidentiels, non-résidentiels et des infrastructures. Ses solutions intégrées et innovantes apportent durabilité, performance et confort à ses clients. Le Groupe est guidé par sa raison d'être « MAKING THE WORLD A BETTER HOME ».
46,5 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2025.
162 000 collaborateurs, présence dans 80 pays.
Engagé à être zéro émission nette de carbone d'ici 2050.Pour en savoir plus sur Saint-Gobain, visitez http://www.saint-gobain.com et suivez-nous sur X @saintgobain.

Saint-Gobain Innovation Hub Europe est l'un des cinq Innovation Hubs qui servent toutes les activités de Saint-Gobain.

Notre ambition est de rapprocher l'innovation de nos clients et de nos marchés, d'accélérer la collaboration au sein du réseau mondial de l'innovation de Saint-Gobain et de couvrir l'ensemble de la chaîne de valeur de l'innovation. Pour en savoir plus, consultez https://www.linkedin.com/company/saint-gobain-innovation-hub-europe

CONTEXTE :

Saint-Gobain Innovation Hub Europe recrute un·e stagiaire passionné·e par le design, l'expérience client et le management de l'innovation pour accompagner la création de l'activité du futur Lieu d'Innovation Customer Centric, au sein de l'ancien DomoLab.

Ce lieu a vocation à rapprocher les équipes R&D, les Business, les pays et les clients, afin de mieux comprendre les besoins, expérimenter, co-construire des solutions et transformer les retours clients en opportunités d'innovation.

LES MISSIONS DU STAGE :

• Accompagner la création et la mise en activité du Lieu d'Innovation Customer Centric : contribuer à la définition de ses usages, de ses formats d'animation, de ses outils, de son fonctionnement et de l'expérience proposée aux visiteurs.
• Concevoir des parcours clients thématiques adaptés aux enjeux des visiteurs : construire le fil narratif, coordonner les démonstrations et expertises, préparer les supports et organiser les séquences de découverte, d'immersion,
  de contribution et de décision.
• Préparer, faciliter et analyser des workshops lors des visites clients : cadrer les objectifs avec les équipes internes,
  créer les supports collaboratifs, animer les échanges et recueillir besoins, pain points, idées et feedbacks.
• Structurer et valoriser les résultats : analyser les verbatims, identifier les enseignements clés, formaliser les recommandations et contribuer au suivi des opportunités avec les équipes projets.
• Capitaliser les méthodes et créer une bibliothèque de parcours, canevas et outils réutilisables pour les futures visites clients de SGIH Europe.

• Étudiante ou étudiant en Bac+4/5 : école de design, d'ingénieur, de commerce ou formation en design de service, UX research, innovation ou expérience client.
• Intérêt marqué pour la recherche, l'innovation collaborative, les usages et les environnements scientifiques ou industriels.
• Compétences en design thinking, recherche utilisateur, facilitation d'ateliers, analyse qualitative et gestion de projet.
• Aisance relationnelle, capacités d'écoute, de synthèse et de représentation visuelle. Maîtrise de Microsoft 365 ; Figma, Miro, Adobe ou outils d'IA générative appréciés.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.