Stagiaire Data Process (F/H)Saint-Gobain

Leader mondial de la construction durable, Saint-Gobain est présent dans 75 pays avec plus de 166 000 collaborateurs. Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et services pour les marchés de l'habitat et de l'industrie. Ces solutions se trouvent partout dans notre vie quotidienne : bâtiments, transports, infrastructures, ainsi que dans de nombreuses applications industrielles. Elles apportent confort, performance et durabilité tout en répondant aux défis de la décarbonation du monde de la construction et de l'industrie, de la préservation des ressources et de l'urbanisation rapide.

Saint-Gobain Expertise & Service est la filiale de prestation de Services Internes dont les métiers et les spécialistes interviennent au service des sociétés du siège social du Groupe, mais aussi partout ailleurs en France et à l'international.

Contexte & enjeux

Dans un environnement international orienté performance commerciale et expérience client, nous utilisons la solution Celonis pour analyser et optimiser notre processus Order-to-Cash (O2C).

L'objectif est d'améliorer la fluidité des opérations, d'identifier les points de friction et de renforcer l'impact business (cash, chiffre d'affaires, satisfaction client) au niveau international.

Le stagiaire interviendra en support opérationnel et analytique, en lien avec les équipes Customer Experience, Finance et les équipes locales de nos 80 pays.

Missions principales

1. Data & reporting

• Construire et maintenir des dashboards sur le processus Order-to-Cash
• Structurer des reportings clairs, visuels et exploitables par les équipes locales
• Identifier les principaux bottlenecks à partir des données
• Traduire les analyses en insights simples et actionnables

2.Support à l'analyse des processus (via Celonis)

• Assister les analyses réalisées dans l'outil Celonis
• Contribuer à la fiabilisation et à la structuration des données
• Participer à l'identification des leviers d'optimisation

3.Coordination transverse (support)

• Appuyer la collaboration avec :
• • Finance (suivi cash, performance)
  • Customer Experience (parcours client)
  • équipes locales (service clients, opérations)
• Aider à la collecte des besoins et à l'adaptation des reportings

4.Contribution à la performance commerciale

• Aider à suivre les indicateurs clés :
• • délais de traitement
  • commandes bloquées / litiges
  • cash collection
• Participer à la mise en visibilité de l'impact des actions

5. Support à l'animation de la communauté Customer service

• Contribuer à la préparation de contenus et supports
• Participer à l'organisation d'événements (ex : Semaine des Services Clients)
• Aider à structurer et animer le réseau de responsables Customer service

D'autres raisons de nous rejoindre ?

• Un parcours d'intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines
• Un accès aux avantages du Groupe Saint-Gobain
• Un suivi personnalisé pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d'autres enseignes sera possible !

Saint-Gobain valorise l'égalité des chances et encourage toutes les candidatures, quel que soit le genre, l'âge, l'origine, le handicap ou le parcours.

Profil recherché

• Étudiant(e) en école de commerce, ingénieur ou université (M1/M2)
• Forte appétence pour la data, les processus et les enjeux business
• À l'aise avec Excel / outils BI (une première expérience est un plus)
• Capacité à structurer l'information et à la rendre lisible
• Bon relationnel, à l'aise dans un environnement transverse
• Rigueur, curiosité, esprit d'analyse
• Anglais courant