stage data product manager et user experienceSNCF

Au sein de TGV-INTERCITES, le département Revenue Management & Pricing (RMP) optimise le chiffre d'affaires et le taux d'occupation des trains grandes lignes domestiques et internationaux (TGV, OUIGO, Intercités, Lyria, etc.) en fixant les prix en fonction de la demande et de la capacité offerte.

Pilier du département RMP, le pôle Data & Innovation met à disposition les données, méthodes et outils d'aide à la décision du département RMP. L'équipe data a développé une application interne en Python (Streamlit) et un rapport Power BI pour concevoir et analyser les stratégies tarifaires initiales. L'outil, utilisé par plus de 40 personnes, est devenu essentiel mais reste technique, peu documenté, et utilisé de manière hétérogène, parfois avec des automatisations externes. Nous recherchons un stagiaire orienté Data pour améliorer la communication autour de l'outil et l'expérience utilisateur, en UX comme en automatisation.

Rattaché(e) au data scientist et au responsable BI ayant développé l'application, vous serez la voix des utilisateurs au sein de l'équipe. Vos missions seront les suivantes :

1. Comprendre et analyser les besoins utilisateurs

o Mener des entretiens ou sondages pour identifier les besoins et irritants des utilisateurs.

o Cartographier les profils d'utilisateurs et leurs cas d'usage.

o Organiser et animer un comité d'utilisateurs afin de prioriser les améliorations.

o Suggérer des améliorations d'UX ou de nouveaux indicateurs.

2. Communiquer et documenter

o Rédiger de façon claire et accessible des tutoriels, des supports d'onboarding et une documentation.

o Améliorer la communication autour de l'outil (présentations, partages de nouveautés)

3. Aider au développement du produit et de son ergonomie

o Proposer des améliorations d'interface dans l'application et / ou le rapport Power BI

o Rendre l'application plus intuitive et agréable à utiliser. o Contribuer à la définition d'une feuille de route d'évolutions produit. Selon votre profil, vous pourrez aussi vous orienter vers les missions suivantes :

o Concevoir des fonctionnalités « data-driven » (exemples : recommandations, alertes ou benchmarks). o Elaborer des visuels au sein de l'application et dans PowerBI

o Participer aux développements en cours

Ouvert à plusieurs types de profils, du moment que vous êtes curieux(se), structuré(e) et êtes sensible aux problématiques Data :

o Ecole d'ingénieur avec une orientation Data ou Formation en gestion de produit Data, Data Science, Business Analytics.

o Curiosité vis-à-vis de l'UX design, les outils data et l'aide à la décision.

o Connaissances de base en Python et SQL fortement appréciées.

o Intérêt pour les outils de visualisation de la données (PowerBI ou autres).

o Excellentes qualités de communication, d'écoute et d'analyse

Niveau bac +5

TITRE RECONNU RNCP UNIQUEMENT