Critères de l'offre
Métiers :
- Customer Success Manager (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Diplôme de grande école de commerce
- + 1 diplôme
Lieux :
- Paris (75)
Conditions :
- Stage
- Temps Plein
L'entreprise : JOBINLIVE
JobinLive est un cabinet de recrutement et de communication RH orienté inclusion avec un objectif simple : la mise en relation des candidats en situation de handicap en recherche d'emploi avec les recruteurs à la recherche de nouveaux talents.
Depuis 2006, notre équipe de recruteurs passionnés accompagne les entreprises dans leur recherche de nouveaux talents dans les secteurs suivants :
Bancaire, IT, Commerce, Distribution, Energie ou encore Hôtellerie-Restauration. Chaque année, ce sont des milliers de candidats accompagnés vers l'emploi et des centaines de recruteurs qui intègrent des talents diversifiés !
Que vous soyez candidat ou recruteur, notre équipe vous accompagne tout au long de vos recherches.
Description du poste
Chez Maisons du Monde, nous donnons vie aux inspirations !
Engagés pour un commerce plus responsable, nous intégrons la RSE au cœur de notre activité et de nos créations, avec des initiatives pour la protection de l'environnement et le soutien aux communautés locales. Nous sommes également engagés pour nos Collaboratrices durant leur parcours de vie : parentalité, santé, équilibre vie pro/perso, évolution de carrière. Nous veillons à créer un environnement inclusif et bienveillant, où chaque femme, quelle que soit son histoire, peut s'épanouir.
Chez Maisons du Monde, nous ne vendons pas seulement de la décoration, nous créons des lieux de vie chaleureux et inspirants. En rejoignant notre grande famille, tu intègres une équipe passionnée et engagée, où chaque talent compte.
Rejoins Maisons du Monde en tant que Assistant Seller Success Manager f/h et deviens l'architecte de notre succès, en façonnant chaque espace comme un lieu d'inspiration et de convivialité
Stage d'une durée de 6 mois - Idéalement à partir du 27 avril 2026
Ta mission
Ventes
Accompagner les vendeurs dans leurs premières ventes
Aide au suivi de l'animation commerciale (Aide au paramétrage, envoi des communications, mis à jour des fichiers, vérification des paramétrages le jour du lancement)
Gérer le catalogue vendeur (Sélection et mises à jour des catalogues des vendeurs,
suivi des demandes de modifications)
Qualité
Suivre la qualité des vendeurs et s'assurer du respect des principaux indicateurs de
performances des vendeurs
Suivi des plans d'actions qualité pour les vendeurs en difficulté
Juridique et administratif
Résoudre les litiges (entre les clients et les vendeurs, s'assurer de la gestion des
incidents par le vendeur)
Effectuer le suivi administratif des vendeurs (Changement de RIB, KYC, facturations diverses)
Formation / Animation vendeurs
Gestion de l'outil ticketing vendeurs (amélioration de la FAQ, aide à l'écriture d'articles et de tutos vidéo, suivi des tickets en retard et du respect des SLAs).
Aide à la préparation d'évènements de formation digitaux (création et envoi de la communication, suivi des participants, traduction des supports)
Recueillir des feedbacks et analyser l'expérience des vendeurs marketplace
Description du profil
Ton profil
Bac +3 minimum en école de commerce/marketing ou formation équivalente axée développement commercial
Une 1ère expérience de stage réussie dans le e-commerce, relation client, formation BtoB ou un environnement avec un fort aspect commercial
Une expérience dans le domaine de l'ameublement, de la décoration et/ou dans une marketplace serait un plus.
En accord avec nos valeurs : optimisme , créativité , engagement et proximité

