Stagiaire en Optimisation des Activités et Automatisation F/HOrange

Riche d'un patrimoine de plus de 1 500 applications, la DSI d'ORANGE FRANCE est l'usine à développement qui permet le bon fonctionnement de nos interfaces clients grands publiques, professionnelles et salariés.
Le domaine du SMC-SI au sein de DSI a pour raison d'être d'assurer la cohérence entre les clients, les services et les infrastructures pour garantir une vision bout en bout de la qualité et de l'expérience client.
Détection des problèmes, temps de résolutions des incidents accrue, amélioration continue, finesse de supervision et QS sont les maîtres-mots du SMC-SI
Au sein du SMC-SI vous rejoindrez l'équipe CASTOR dont la raison d'être est l'amélioration de l'expérience de nos clients et nos salariés en fiabilisant les services tout au long de leur cycle de vie
Les principales activités de l'équipe sont :
- Instruire les changes du SI afin de réduire les incidents suite à change
- Analyser, identifier les solutions et piloter la résolution des dysfonctionnements transverses et complexes
- Préserver le chiffre d'affaires d'Orange France
- Être en support (technique et méthodologique) des équipes Build/Run sur l'analyse et le pilotage de leurs dysfonctionnements et de leurs changes
- Mesurer et auditer la performance (robustesse, fiabilité, temps de réponse et disponibilité) des applications internes et externes
- Participer à des projets de la stratégie technique
- Contribuer à l'amélioration continue des process (change management, problèmes management, ...)

Les activités des pôles de l'équipe doivent être industrialisées
Au quotidien, tu auras à :
· Comprendre les activités de l'équipe afin d'identifier les tâches répétitives à faible valeur ajoutée
· Automatiser ces tâches
· Contribuer à des projets et initiatives

Tu es orienté valeur et résultat
Tu es force de proposition
Tu aimes tester et expérimenter tes idées
Tu sais t'adapter à différents publics et sais articuler clairement tes messages
Tu as d'excellentes qualités d'écoute
Tu as le sens du détail
Tu aimes comprendre et analyser
Tu aimes coconstruire
Tu es flexible et adaptable, résilient et persévérant
Tu sais être en soutien
Tu es un joueur d'équipe

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