Assistant Seller Success Manager (f/h) StageMAISONS DU MONDE

Vous nous connaissez peut-être. Nous nous sommes déjà rencontrés au moment de meubler votre nouvel appartement ou de changer l'ambiance de votre salon. De la chambre à coucher à la cuisine, en passant par la salle de bains, nous créons des univers, habillons des pièces et meublons des maisons. Vos maisons !

Depuis plus de 20 ans, nous nous attachons à vous offrir des produits toujours plus stylés et accessibles à tous.
Maisons du Monde c'est une histoire d'innovation continue, l'art de prendre des risques, d'être là où on ne s'y attend pas.
A travers nos 320 magasins et notre site e-commerce, nous avons su nous développer et nous démarquer grâce à notre stratégie fondamentalement omnicanale et internationale.
Nos 7000 collaborateurs, fiers d'appartenir à cette grande famille, s'engagent chaque jour pour partager leur passion tout en sachant que le professionnalisme n'empêche pas le fun !

Stagiaire (durée déterminée) (stagiaire)

Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d'être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d'hommes engagés depuis toujours au développement d'une entreprise désirable et durable centrée clients.

Chaleureuse, car l'humain est notre première richesse, notre façon d'être ensemble est primordiale. Nous nourrissons des relations simples, sympathiques, basées sur la solidarité, la proximité et l'inclusivité de tous.

Inspirée, grâce à la créativité permanente au service de nos clients, qui nous fait avancer toujours plus loin depuis 25 ans.

Durable, car engagés dans des causes environnementales et citoyennes, nous prônons l'égalité des chances et le développement de chacun à l'ouverture au monde.

Maisons du Monde souhaite devenir la marque de préférence la plus désirable et durable d'Europe du secteur ameublement/déco.

Description de l'emploi :

Rejoins Maisons du Monde en tant que Assistant Seller Success Manager f/h et deviens l'architecte de notre succès, en façonnant chaque espace comme un lieu d'inspiration et de convivialité

Stage d'une durée de 6 mois - Idéalement à partir du 27 avril 2026

Ta mission

Ventes

• Accompagner les vendeurs dans leurs premières ventes

• Aide au suivi de l'animation commerciale (Aide au paramétrage, envoi des communications, mis à jour des fichiers, vérification des paramétrages le jour du lancement)

• Gérer le catalogue vendeur (Sélection et mises à jour des catalogues des vendeurs,
  suivi des demandes de modifications)

Qualité

• Suivre la qualité des vendeurs et s'assurer du respect des principaux indicateurs de
  performances des vendeurs

• Suivi des plans d'actions qualité pour les vendeurs en difficulté

Juridique et administratif

• Résoudre les litiges (entre les clients et les vendeurs, s'assurer de la gestion des
  incidents par le vendeur)

• Effectuer le suivi administratif des vendeurs (Changement de RIB, KYC, facturations diverses)

Formation / Animation vendeurs

• Gestion de l'outil ticketing vendeurs (amélioration de la FAQ, aide à l'écriture d'articles et de tutos vidéo, suivi des tickets en retard et du respect des SLAs).

• Aide à la préparation d'évènements de formation digitaux (création et envoi de la communication, suivi des participants, traduction des supports)

• Recueillir des feedbacks et analyser l'expérience des vendeurs marketplace

Ton profil

• Bac +3 minimum en école de commerce/marketing ou formation équivalente axée développement commercial

• Une 1ère expérience de stage réussie dans le e-commerce, relation client, formation BtoB ou un environnement avec un fort aspect commercial

• Une expérience dans le domaine de l'ameublement, de la décoration et/ou dans une marketplace serait un plus.

• En accord avec nos valeurs : optimisme , créativité , engagement et proximité

Ouvert à tous les Talents du Monde, l'ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d'être adhérent.

A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !