STAGE Chef.fe de projet Pilotage et Déploiement Outils OUI AcadémieSNCF

La OUI Académie, organisme de formation de l'activité TGV-INTERCITES, accompagne le développement des compétences, l'engagement des collaborateurs et les transformations de l'entreprise dans un environnement en constante évolution.

Dans le cadre des orientations stratégiques de TGV Europe et des attentes exprimées par les métiers, elle poursuit l'adaptation de son offre de services afin de répondre aux enjeux de performance, de qualité de service, d'innovation et d'accompagnement du changement.

Cette dynamique s'appuie sur une volonté de renforcer la lisibilité de l'offre, d'optimiser les processus et les outils, de développer l'expertise métier et de consolider le rôle de la formation comme levier de transformation au service des activités opérationnelles et des ambitions de l'entreprise.

Dans ce contexte d'évolution, la Oui Académie souhaite structurer, sécuriser et optimiser ses outils numériques.

Avec cette mission, vous jouez un rôle central dans la structuration, l'optimisation et le pilotage des outils numériques utilisés par les équipes internes, les formateurs, les stagiaires et les commanditaires.

La première étape de votre mission consiste à dresser un état des lieux complet et objectif de l'écosystème d'outils existants au sein de la Oui Académie.

o Recenser les outils existants couvrant la gestion des formations, la pédagogie, le reporting et la communication, ainsi que leurs usages réels par les différentes populations d'utilisateurs.

o Identifier les besoins des utilisateurs en menant des entretiens et des ateliers avec les équipes internes, les formateurs, les stagiaires et les commanditaires pour comprendre leurs attentes et leurs points de friction.

o Évaluer la pertinence des KPI actuels et des flux de données afin de déterminer si les indicateurs en place permettent réellement de mesurer la performance et l'impact des formations.

o Analyser les risques liés à l'écosystème d'outils : doublons fonctionnels, obsolescence technologique, vulnérabilités en matière de cybersécurité, et coûts cachés ou non maîtrisés.

Sur la base de l'analyse réalisée, vous construisez une vision stratégique claire et une feuille de route opérationnelle pour transformer l'écosystème d'outils de la Oui Académie.

o Définir une feuille de route pour optimiser les outils existants (rationalisation, remplacement, évolution) en tenant compte des contraintes budgétaires, techniques et organisationnelles.

o Prioriser les actions en fonction des enjeux stratégiques de la Oui Académie, des attentes des commanditaires et des ressources humaines et financières disponibles.

o Réaliser un benchmark des solutions du marché (LMS, plateformes de reporting, outils collaboratifs) et proposer des expérimentations ciblées pour tester de nouvelles approches.

o Intégrer les attentes des commanditaires dans les choix d'outils et de reporting.

Par la suite, vous structurez et animez la mise en oeuvre des solutions retenues, en veillant à l'adhésion des équipes et à la conformité des systèmes. Cette dimension opérationnelle requiert à la fois des compétences techniques et un fort sens de la conduite du changement :

o Structurer un cadre de pilotage par les KPI en définissant les indicateurs clés, les méthodes de calcul et les modalités de suivi et de reporting pour les différentes parties prenantes.

o Animer des ateliers avec l'ensemble des parties prenantes pour co-construire les orientations, valider les choix technologiques et favoriser l'appropriation des nouveaux outils.

o Accompagner les équipes dans l'adoption des outils par des actions de formation, de communication et de support, en adaptant votre pédagogie aux différents profils d'utilisateurs.

o Garantir la sécurité des données et la conformité aux normes en vigueur, notamment le RGPD et les politiques de sécurité informatique propres au groupe SNCF.

Maîtrise de l'ensemble de compétences techniques et relationnelles qui vous permettront de naviguer avec aisance dans un environnement complexe et en constante évolution :

o Analyse et structuration : Capacité avérée à synthétiser des informations complexes, issues de sources variées, et à proposer des solutions pragmatiques et adaptées aux contraintes opérationnelles.

o Pilotage de projet : Expérience confirmée dans la gestion de projets outils, incluant le déploiement de solutions numériques et l'accompagnement au changement dans des organisations de taille significative.

o KPI et reporting : Maîtrise des indicateurs de performance et des outils de suivi tels qu'Excel, Power BI ou des plateformes équivalentes permettant une visualisation claire et accessible des données.

o Relationnel : Aisance naturelle pour animer des ateliers participatifs, fédérer des équipes autour d'objectifs communs et communiquer efficacement avec des interlocuteurs aux profils très variés.

o Sensibilité cybersécurité : Connaissance solide des enjeux de protection des données, des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique (RGPD, gestion des accès, audits de conformité).

o Esprit critique : Capacité à challenger les outils existants, à remettre en question les pratiques établies et à proposer des améliorations fondées sur une analyse rigoureuse et objective.

o Orientation solutions : Pragmatisme et créativité pour identifier et mettre en oeuvre des solutions concrètes face aux problèmes rencontrés, même dans des contextes de contraintes fortes.

o Pédagogie : Talent naturel pour expliquer des concepts techniques complexes à des interlocuteurs non experts, en adaptant le discours et les supports au niveau et aux besoins de chaque audience.

TITRE RECONNU RNCP UNIQUEMENT