Stage - Chef de Projet CRM & Fidélisation F/H

Il y a 7 heures

Critères de l'offre

  • Chef de projet CRM (H/F)
  • Roissy-en-France (95)
  • Stage
  • Temps Plein
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Photoshop , Programmers , Marketing digital , CRM
  • Niveau d'études : Master 1, Maîtrise , Bac+5

L'entreprise : Groupe ADP

Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.

En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de manière responsable et à travers le monde ». Elle porte les objectifs du groupe en matière d'accueil des passagers, d'excellence opérationnelle, de conception d'infrastructure et d'innovation mais aussi sa responsabilité face aux enjeux environnementaux, sociaux ou sociétaux, à Paris et à l'international. Notre raison d'être résume à la fois nos activités, nos métiers et notre ambition : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire.

Partageons cette ambition et relevons ensemble les défis de demain.

Le Groupe ADP n'attend plus que vous !
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Description du poste


Au sein de la Direction Client, l'assistant chef de projet CRM & Fidélisation est rattaché à la BU Digital. Il participe activement au développement du revenu par passager à travers les plateformes Extime.com et Extime Rewards, en collaboration avec l'équipe CRM & Fidélisation. Sous la supervision du Responsable CRM et du Customer Satisfaction Manager, l'assistant intervient sur le programme de fidélité Extime Rewards.

Vos missions principales s'articulent autour de deux axes :

1. Fidélisation :

Gestion du programme de fidélité Extime Rewards, en assurant le suivi des parcours utilisateurs en ligne et hors ligne, l'analyse des inscriptions par canal et la qualité des nouvelles cohortes d'adhérents.
Conception et mise en place de jeux créatifs visant à acquérir de nouveaux membres, engager les membres existants et réactiver les membres inactifs.
Réalisation de veilles concurrentielles et de benchmarks réguliers, ainsi que formulation de recommandations.
Gestion des pages et du contenu lié au programme de fidélité sur les différents canaux (site web, app, BIOP, etc.) et prise en main du CMS interne.

2. CRM :

Gestion des campagnes CRM pour les membres du programme de fidélité, incluant la création des maquettes d'emails dans Figma, les allers-retours créatifs et les validations partenaires.
Proposition d'AB testing et d'activations innovantes pour optimiser l'impact des campagnes.
Coordination avec les départements internes (commerces, communication, innovation, parking, etc.) et avec les partenaires pour la collecte de contenu pour les emails et newsletters.

Description du profil


Vous préparez un Bac+5 en marketing digital ou une formation équivalente et vous possédez les compétences suivantes :
Vous avez de solides connaissances théoriques et pratiques des mécanismes du marketing digital, notamment en CRM.
Vous maîtrisez les outils de la suite Microsoft Office.
Une connaissance des outils de mise en page (Photoshop, Figma, etc.) serait un plus.
Vous manifestez un intérêt pour les programmes commerciaux et relationnels dans les secteurs du retail et du tourisme.

Alors ce poste et fait pour vous !


Durée du contrat : 6 mois

Période souhaitée : Mars 2025

Horaires du stagiaire : 8h30 - 16h30 (Administratif)

Lieu de travail : Roissy Siège

Le stage chez Groupe ADP c'est : Une gratification supérieure au minimum légal et des avantages collaborateurs : télétravail possible pour les activités le permettant, prise en charge à 100% du Pass Navigo, restaurants d'entreprise, parkings gratuits.


Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.

Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.

Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2025-4117

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