ALTERNANCE - Alternant / Alternante Management de la Qualité (H/F)Crédit Mutuel CIC

Le Crédit Mutuel : un employeur différent
Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.
Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l'ADN de l'entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.
Intégrer le Crédit Mutuel, c'est faire partie d'un collectif qui veut réinventer l'expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l'assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l'informatique, la logistique, ... Autant d'activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.
Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, ..., c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Le Département Process et Transformation accompagne les Pôles et Département du Pôle Finances en pilotant/coordonnant :
- la définition, la mise en place et le suivi d'un cadre d'amélioration continue dédié au Pôle Finances et les objectifs associés
- la mise en place d'un pilotage/management par les processus (de manière transverse)
- la construction et la gestion d'une documentation structurée et gérée
- la gestion des ressources et des compétences.
Les activités du Département Process et Transformation doivent concourir à :
- une meilleure compréhension des besoins des clients internes/externes et des partenaires du Pôle Finances
- la prévention des dysfonctionnements, la suppression de leurs causes et la mise en oeuvre des actions de progrès
- la maîtrise de la qualité des produits et services.
Rejoindre notre équipe de 10 personnes, c'est faire le choix de participer à un projet collectif qui permet d'avoir une vision transverse du Pôle Finances et du groupe, et de participer à des chantiers transverses qui ont un point commun, la mise en place d'une démarche d'amélioration continue organisée et structurée.
A ce stade 9 chantiers sont déployés qui déclinent une cinquantaine d'axes.
Les 9 chantiers :
- Piloter la boucle d'amélioration continue
- Instaurer un management par les processus
- Structurer et gérer la documentation du Pôle Finances
- Structurer et accompagner la gestion RH
- Structurer et accompagner la gestion des ressources financières
- Structurer et accompagner la gestion des ressources matérielles
- Rédiger et maintenir le guide technique de la résolution
- Gérer les habilitations
- Participer/piloter des sujets transversaux (organisateur)
En tant qu'alternant dans le département Process et Transformation, vous contribuerez à la construction et la mise en place d'un système de management de la qualité (SMQ) efficace permettant au Pôle Finances d'améliorer d'une manière continue la qualité de son fonctionnement et de ses services.

Vous êtes étudiant en master, idéalement un master management de la qualité.
Votre cursus intègre des modules de démarches qualité/amélioration continue, de gestion de projet.
Un cursus comptabilité/finance de banque est un plus permettant de comprendre les activités des différents métiers du Pôle Finances.
Vous avez une appétence à piloter/organiser des projets de manière participative, êtes curieux, rigoureux et avez l'esprit critique.
Vous avez l'esprit d'équipe et un bon relationnel.