Stage - Chargé d'études Marketing - Baromètre de Satisfaction F/HOrange

Au sein de la Direction Stratégie, Data, et Connaissance Client, vous intègrerez
la Direction de la Connaissance Client Excellence et Transverse dont les rôles
prioritaires sont de:- piloter les études de marché pour Orange France,- recueillir et mettre à disposition la voix des clients pour la placer au coeur de
l'amélioration des produits, des services et de l'excellence opérationnelle sur le
domaine Marketing.
Elle contribue également à assurer une meilleure compréhension des attentes clients,
avec un soutien continu des équipes agiles.
La Connaissance Clients chez Orange est très active et travaille en très étroite
collaboration avec les équipes data, permettant de mettre à disposition des équipes
Marketing des insights encore plus percutants.

Au sein de la Direction Grand Public d'Orange France, et plus précisément de la Direction Stratégie, Data, et Connaissance Client, vous intègrerez la Direction de la Connaissance Client Excellence et Transverse
Vous souhaitez approfondir votre expertise en compréhension des clients ? Alors ce stage est fait pour vous !
Vous plongez au coeur des insights clientset révélez la voix du client !
Quelles sont les missions de se stage ?
Vous contribuez à la mise en place et au suivi de dispositifs d'études quantitatives de bout en bout, de la prise de brief à la restitution des résultats, qu'elles soient menées en interne ou en externe.
Vous participerez à l'analyse et à la création d'un baromètre en collaboration avec le prestataire, nos équipes internes et l'équipe projet. Cet outil mesure régulièrement la satisfaction client et nous permet de nous comparer à nos concurrents dans le secteur Telco.
Vous collaborerez avec l'équipe Data pour enrichir l'analyse avec de nouvelles informations et mieux comprendre ce qui influence la satisfaction des clients.
Vous participerez aux traitements de données et aux analyses statistiques pour approfondir les résultats.
Vous réalisez des synthèses croisées intégrant signaux d'études, écoute sociale, veille et analyses de données.
Vous analysez les résultats et rédigez des rapports détaillés pour éclairer les décisions marketing.

Afin de garantir la prise en compte votre candidature, je vous remercie de préciser sur l'en-tête de votre CV quelques lignes qui comportent :
Votre niveau d'études en 2027, votre filière et de votre projet de stage,
Le nom et la ville de votre école,
Les dates de début et de fin de votre stage,
Le rythme de votre stage, en précisant les éventuelles périodes d'interruptions,
et votre projet professionnel à l'issue de vos études.
Qui recherchons nous ?
Vous êtes étudiant de niveau MASTER 1 ou MASTER 2 en école de commerce ou à université
Une spécialisation en marketing est indispensable pour ce poste
Vous avez l'expérience des analyses quantitatives : études en marketing, études de marché et statistiques (analytique Statistique et quantitatif)
Vous avez la passion des chiffres et un véritable goût pour les études marketing et la compréhension des comportements des clients.
Quelles sont les compétences techniques indispensables :
Maîtrise des outils bureautiques (PowerPoint, Word, Excel)
Connaissance des méthodologies d'études qualitatives et quantitatives
Capacité à traiter et analyser de gros volumes de données (Excel, SPSS ou équivalent
À l'aise avec l'utilisation des outils d'IA générative
Bonne maîtrise des outils de mise en forme PowerPoint
Aimer traiter les données chiffrées et bonne connaissance des outils de gestion de bases de données (Excel)