Stage - Assistant projets relations clients F/HSaint-Gobain

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, filiale du Groupe Saint-Gobain, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, qui regroupe une vingtaine d'enseignes comme POINT.P, La Plateforme du Bâtiment et d'autres spécialistes.

Notre métier ? Proposer des produits et des solutions qui répondent aux besoins spécifiques de nos différents types de clients : les artisans, les professionnels du bâtiment ainsi que les particuliers qui s'investissent dans l'amélioration de leur habitat.

Notre ambition ? Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.

Envie de contribuer à un projet stratégique de transformation au sein d'un grand groupe ?
Rejoignez la Direction Relation Clients à Distance de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France (SGDBF) pour un stage stimulant au cœur de la révolution de la téléphonie dans nos agences partout en France.

Vous intégrerez une équipe dynamique, bienveillante et engagée, et participerez activement à un chantier d'envergure visant à moderniser nos outils et pratiques de relation clients à distance (téléphonie, CRM, SMS…).

Sous la responsabilité de la cheffe de projet, vous serez pleinement impliqué(e) dans le pilotage et la mise en œuvre des projets en cours :

• Participer activement aux projets de relation clients à distance, en apportant un appui stratégique et opérationnel (téléphonie, outils collaboratifs, CRM...).
• Contribuer à la rédaction de supports opérationnels (procédures, guides d'usage) en lien avec les équipes métiers et techniques.
• Co-animer les comités projets, suivre l'avancement, partager les bonnes pratiques avec les différentes enseignes du groupe.
• Analyser les statistiques de performance des centres de contacts et des agences, produire des reportings réguliers pour alimenter les décisions.
• Accompagner le déploiement des nouveaux outils sur le terrain en lien avec les équipes locales et les prestataires.
• En fonction de vos appétences, vous pourrez également participer à des projets transverses du service Marketing (veille, analyse, benchmark, supports…).

Les + de ce stage

✅ Un projet stratégique à fort impact, visible au sein du Groupe
✅ Des missions variées et concrètes, avec une montée en compétence rapide
✅ Un environnement bienveillant, agile, où vos idées sont les bienvenues

✅ Une exposition directe à des interlocuteurs de toutes les enseignes du groupe
✅ Des déplacements ponctuels possibles en IDF ou en province pour suivre les projets sur le terrain

✅ 2 jours de télétravail possible

Contrat : Stage

Durée : 6 mois

Début : Septembre 2026

Lieu : Tour Saint-Gobain, 12 place de l'Iris à Courbevoie

Déplacements : Occasionnels en IDF et Province auprès des clients internes et/ou prestataires et fournisseurs.

• Vous êtes en école de commerce ou université (Bac +4/5) en marketing, communication, gestion de projet ou expérience client
• Vous avez une expérience en distribution, centre de contact ou BtoB
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Power Point)
• Vous êtes une personne organisée, curieuse et proactive
• Vous avez un bon sens du relationnel et le sens du service