Stage assistant CRM et E-store H/FPrintemps

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015. Le Siège Social du Printemps se situe rue de Provence, derrière le vaisseau amiral du Boulevard Haussmann. Deux annexes viennent également le compléter, situées rue de la Victoire et Rue d'Anjou. Le Siège rassemble l'ensemble des fonctions centrales (Achats, Approvisionnement, Finance, Marketing, Ressources Humaines…).

Vos missions :

Reporting & suivi des activations trade

• Assurer le reporting des performances des activations onsite et CRM
• Historiser l'ensemble des activations trade mises en place (screenshots, synthèses) pour alimenter les bilans de campagnes
• Maintenir les tableaux de bord de suivi et restituer les analyses aux parties prenantes

Campagnes & canaux CRM

• Contribuer au déploiement de la stratégie CRM sur l'ensemble des canaux (emailing, SMS, réseaux sociaux)
• Rédiger les propositions de texte et d'incentive pour les activations clients
• Assurer la diffusion des éléments : paramétrage des canaux, création des templates, segmentation clients
• Suivre, analyser et optimiser les performances de chaque campagne

Animations onsite

• Coordonner la mise en place des animations commerciales onsite
• Programmer les animations et le planning commercial pour les sites français et internationaux
• Identifier les bugs, rédiger les tickets correctifs et recetter les correctifs
• Collaborer avec les équipes Web Design, IT et contenu

E-merchandising

• Organiser l'affichage des catégories et gérer les règles de ranking (automatique & manuel)
• Optimiser l'arborescence et la navigation guidée
• Assurer le merchandising des boutiques de marques
• Collaborer avec les marchés : achats, marketplace, référencement, contenu

Performance & analyse

• Analyser les performances via Google Analytics et ContentsquareRéaliser les bilans des opérations marketing
• Suivre et restituer les KPIs des projets mis en place
• Assurer une veille sur les best practices des parcours digitaux (concurrents et industrie e-commerce)

Votre profil :

Étudiant(e) en Bac+4/5 en marketing digital ou école de commerce, vous avez un fort intérêt pour le CRM, la data et le e‑commerce. Rigoureux(se) et analytique, vous maîtrisez Excel et avez idéalement une première expérience ou connaissance des outils de campagne (emailing, CRM). Curieux(se) et proactif(ve), vous souhaitez développer vos compétences en marketing relationnel et en analyse de performance.