Stage : Assistant d'agence O2 H/FO2 Care Services

Leader en France des services à la personne, O2 Care Services s'engage chaque jour à améliorer le quotidien des familles. Portés par des valeurs fortes d'esprit d'équipe, de professionnalisme et de sens du service, nous recherchons un(e) Assistant(e) d'Agence en stage pour rejoindre l'aventure et participer activement au développement de nos agences de Mons et Castelmaurou.

Vos missions : Au cœur de l'activité de l'agence, vous travaillez en binôme avec le Responsable d'Agence et l'équipe d'encadrement sur deux volets principaux :

1. Ressources Humaines & Recrutement :

• Accueil physique et téléphonique des intervenants et candidats

• Participation au processus de recrutement des intervenants (tri des CVs, pré-qualifications téléphoniques).

• Suivi administratif de l'intégration des salariés (planifications des entretiens d'intégration, suivi satisfaction des salariés, constitution des dossiers du personnel, visites médicales de prévention,...).

• Planification et optimisation des plannings des intervenants sur notre outil interne.

1. Relation Client & Gestion Commerciale :

• Accueil physique et téléphonique des clients et des candidats.

• Information, conseil et traitement des demandes clients (suivi de satisfaction, gestion des réclamations du quotidien).

• Fidélisation du portefeuille client et valorisation des outils numériques O2.

Votre profil :

• Étudiant(e) en formation Bac+2 à Bac+5 (École de commerce, Management des Entreprises, RH ou Licence GEA).

• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens de l'écoute et du service.

• Dynamique, rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les priorités avec autonomie.

• Vous maîtrisez les outils informatiques de base.

• Permis B et véhicule personnel (déplacements à prévoir sur les agences selon leur besoin).