STAGE - Assistant Technico-Commercial H/F

SAMSON Régulation est une société industrielle à taille humaine qui se développe chaque année grâce à ses 320 collaborateurs.

L'humain est au cœur de notre démarche. C'est pourquoi SAMSON est engagé dans le développement professionnel de ses salariés. Nous accompagnons nos collaborateurs tout au long de leur carrière grâce à des parcours de formation personnalisés.

Persuadés que la diversité des profils est une source de richesse, nous accordons une importance particulière à rendre accessible nos postes à tous. Ainsi, toutes nos opportunités sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Nous cherchons sans cesse de nouveaux talents pour accompagner notre croissance. En nous rejoignant, vous aurez l'opportunité de proposer de nouvelles solutions et de monter en compétence en travaillant avec des équipes expérimentées.

En nous rejoignant, vous serez en charge de :

- Répondre aux appels entrants et orienter les demandes clients vers les interlocuteurs appropriés.

- Participer à l'analyse des besoins des clients en collaboration avec l'équipe commerciale.

- Effectuer des suivis téléphoniques auprès des clients pour recueillir des informations et assurer un bon relationnel.

- Assurer la détection et la correction des erreurs de délais sur les accusés de réception envoyés aux clients.

- Traiter et suivre certaines réclamations clients, en lien avec son tuteur.

- Assister l'équipe commerciale dans la gestion des dossiers clients et la mise à jour des bases de données.

- Réaliser des relances comptables auprès des clients concernés.

- Réaliser un reporting régulier sur ses missions et remontées clients.

Qui êtes-vous ?

- Formation en cours : BTS NDRC, MCO ou équivalent.

- Qualités requises : rigueur, sens du contact et organisation.

- Compétences : maîtrise des outils bureautiques.