Conseiller.e Service & Expérience Client au Décathlon VertouDECATHLON

Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable - du premier 'bonjour' jusqu'à la dernière transaction.Ton quotidien, ce sera :

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).

• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out…).

• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.

• Contribuer à la performance omnicanale du magasin, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l'expérience globale.

• Vendre avec le cœur, en orientant vers le bon produit ou service, même si c'est en ligne ou en stock ailleurs - parce qu'un client bien conseillé est un client heureux.

Chez Decathlon, tu n'es jamais 'juste en caisse' : tu es un véritable créateur·rice de lien et d'émotion, un maillon essentiel de notre réussite collective.

À Vertou, on ne cherche pas juste un collaborateur, on cherche un coéquipier qui a la gagne et le sens du service.

Ton ADN :

• Solaire & Souriant·e : Ton énergie est communicative. Pour toi, un accueil réussi commence par un sourire qui s'entend même au téléphone.

• Expérimenté·e : Le commerce, c'est ton terrain de jeu. Tu maîtrises déjà les codes de la vente et de la gestion client.

• Proactif·ve : Tu n'attends pas le ballon, tu vas le chercher ! Tu anticipes les besoins des clients et tu es force de proposition.

• Commerçant·e dans l'âme : Vendre intelligemment, proposer le service qui change tout, personnaliser chaque échange... c'est ton dunk quotidien.

• Connecté·e : Agile avec les outils digitaux, tu jongles entre le physique et le numérique avec fluidité.
  
  

Ton état d'esprit :

• Dynamique & Rigoureux·se : Tu aimes quand le rythme s'accélère (les samedis ne te font pas peur !), mais tu gardes une précision chirurgicale.

• Esprit d'équipe : Tu joues collectif pour faire gagner le magasin et progresser avec tes pairs.

Ce que tu gagnes à nous rejoindre :

• Un salaire fixe de 1801,80 € brut/mois, complété par des primes mensuelles, trimestrielles et un intéressement.
  
  
• Des avantages concrets : tickets resto, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité douce.
  
  
• Des engagements forts :
  - Retour progressif post-congé maternité/adoption (80% payé 100% pendant 4 semaines)
  - 8 jours d'absence rémunérée pour les collaboratrices atteintes d'endométriose (RQTH)
  - Des mesures d'égalité femmes-hommes, et un vrai accompagnement pour chacun.

Poste à pourvoir pour Mars 2026.

Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place.