CDD - Ambassadeur Parfum & Beauté - Grands Magasins Parisiens - Hermès Parfum et Beauté (M/W)Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Mission générale:
Rattaché(e) au Responsable Retail Grands Magasins, vous êtes Ambassadeur( rice ) d'Hermès Parfum & Beauté en Grand Magasin et détenez l'expertise Beauté d'Hermès auprès de nos clients. Vous accueillez, conseillez et vendez généreusement les produits cosmétiques de notre Maison à une clientèle locale et Internationale.
Eléments de contexte:
Hermès Parfums a créé récemment un nouvel axe Beauté. Dans ce contexte, vous assurez la promotion de nos créations olfactives et faites découvrir aux clients le nouveau territoire d'expression d'Hermès : la Beauté.
Missions principales:

• Vous accueillez chaleureusement les clients sur le point de vente.

• Dans une posture d'écoute et de service, vous prodiguez des conseils de qualité pour les aiguiller au mieux dans leur choix.

• Vous faites rêver les clients en leur faisant découvrir et tester nos produits.

• Vous mobilisez votre technique maquillage et vos compétences relationnelles pour effectuer une consultation beauté bien exécutée en veillant à ce que chaque client reçoive une expérience personnalisée de la plus haute qualité.

• Vous vendez généreusement nos produits cosmétiques et assurez un service après-vente de qualité afin de fidéliser la clientèle.

• Doté(e) d'une excellente connaissance des produits de la Maison, vous réalisez des ventes complémentaires au(x) produit(s) initialement choisi(s) par le client.

Missions transverses:

• Vous veillez à la bonne tenue du point de vente et participez aux tâches annexes à la vente (hygiène, approvisionnement, inventaire des stocks, étiquetage).

• Vous vous assurez de la mise en place de chaque animation et de l'utilisation des outils selon les guidelines fournies par le marketing opérationnel.

• Vous êtes un relais formation Beauté auprès de vos collègues.

• Vous partagez votre savoir-faire et votre expertise de maquillage auprès des équipes terrain.

Formation et/ou expériences professionnelles:

• Vous êtes titulaire d'un BAC +2 dans une formation retail Mode et Beauté ou cosmétique.

• Vous bénéficiez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans en vente pour une grande marque de produits cosmétiques (maquillage, soin et parfums idéalement) de luxe.

Savoir-faire :
Vous maîtrisez le conseil et l'accompagnement en maquillage
Vous avez le sens du service et du commerce
Vous êtes orienté(e) résultats et aimez fidéliser la clientèle
Vous parlez couramment Anglais. Une autre langue est également un plus.
Savoir-être :

• Vous portez une attention toute particulière à l'hygiène et à la propreté, et veillez à ce que votre présentation quotidienne soit soignée.

• Storyteller dans l'âme, vous avez un goût prononcé pour les mots et la narration et aimez faire rêver le client.

• Doté(e) d'un sens aigu du service, vous êtes tout particulièrement à l'écoute des personnes qui vous entourent et faites preuve d'empathie et d'ouverture.

• Vous avez un goût prononcé pour le challenge et la vente et êtes en mesure de suivre des indicateurs de performance.

• Vous avez un fort esprit d'équipe et partagez avec enthousiasme vos expériences et savoir-faire.

• Vous êtes passionné(e) par l'Art, la Mode et la Couleur.

"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."