Pilote de flotte téléphonie mobile F/H - Paris
Le 20 novembre
Critères de l'offre
L'entreprise : Groupe BPCE
BPCE-IT, c'est 1 700 collaborateur.trices engagé.es pour proposer des services d'infrastructures, de sécurité informatique et de production applicative pour les utilisateurs du 2ème groupe bancaire français : le Groupe BPCE (Banques Populaires, Caisses d'Epargne, NATIXIS, Crédit coopératif…).
Pourquoi embarquer avec nous ?
* IT specialist : nous sommes une entité dont le cœur de métier est l'informatique.
* Wherever : BPCE IT, c'est 14 sites en France et 1 site à Porto
* New horizons : notre politique de mobilité interne et de montée en compétences vous ouvre le champ des possibles.
* More than a place to be, a place to stay : Vous bénéficierez d'une rémunération attractive et des avantages d'un grand groupe.
* All-inclusive : Notre entreprise est engagée en faveur de la mixité, de la diversité et de l'inclusion.
Pourquoi embarquer avec nous ?
* IT specialist : nous sommes une entité dont le cœur de métier est l'informatique.
* Wherever : BPCE IT, c'est 14 sites en France et 1 site à Porto
* New horizons : notre politique de mobilité interne et de montée en compétences vous ouvre le champ des possibles.
* More than a place to be, a place to stay : Vous bénéficierez d'une rémunération attractive et des avantages d'un grand groupe.
* All-inclusive : Notre entreprise est engagée en faveur de la mixité, de la diversité et de l'inclusion.
Description du poste
Ce que nous vous proposons
L'équipe téléphonie mobile (actuellement composée de 6 personnes) fait partie de la Direction Plateforme Collaborateur. Résolument tournée vers les utilisateurs, elle entretient des relations quotidiennes avec les différents établissements du Groupe ainsi qu'avec d'autres services de BPCE-IT (Support, Direction Financière…).
Ses principales missions concernent le pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif (environ 10 000 lignes) et de l'offre de gestion de la flotte des établissements ayant adhérés au service d'infogérance de BPCE-IT (environ 15 000 matériels / lignes) ainsi que la facturation (en relation avec les Opérateurs).
Vos missions seront ainsi les suivantes :
Pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif
* Analyse, contrôle et vérification de la qualité des données saisies dans l'outil ATEM par les Supports de niveau 1
* Fourniture de rapports et d'indicateurs aux établissements permettant le suivi de leur ligne
* Accompagnement des métiers dans leurs questions / demandes
* Participation à différents projets en fonction des besoins métiers
Pilotage de flotte mobile des établissements (Banque Populaire et Caisse d'Epargne) ayant adhérés à l'offre de BPCE-IT et gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe
* Suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles)
* Suivi d'activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, …) via différents comités
* Conseil auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, …)
* Développement de l'offre (présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats, …)
Missions transverses réalisées en constante relation avec les Opérateurs (y compris opérateurs étrangers)
* Participation à l'élaboration ou au renouvellement des contrats avec les opérateurs
* Vérification et analyse de la facturation Opérateurs
La personne qui rejoindra l'équipe devra être polyvalente sur l'ensemble des missions du service et pourra s'appuyer sur les expert(e)s de l'équipe.
L'équipe téléphonie mobile (actuellement composée de 6 personnes) fait partie de la Direction Plateforme Collaborateur. Résolument tournée vers les utilisateurs, elle entretient des relations quotidiennes avec les différents établissements du Groupe ainsi qu'avec d'autres services de BPCE-IT (Support, Direction Financière…).
Ses principales missions concernent le pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif (environ 10 000 lignes) et de l'offre de gestion de la flotte des établissements ayant adhérés au service d'infogérance de BPCE-IT (environ 15 000 matériels / lignes) ainsi que la facturation (en relation avec les Opérateurs).
Vos missions seront ainsi les suivantes :
Pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif
* Analyse, contrôle et vérification de la qualité des données saisies dans l'outil ATEM par les Supports de niveau 1
* Fourniture de rapports et d'indicateurs aux établissements permettant le suivi de leur ligne
* Accompagnement des métiers dans leurs questions / demandes
* Participation à différents projets en fonction des besoins métiers
Pilotage de flotte mobile des établissements (Banque Populaire et Caisse d'Epargne) ayant adhérés à l'offre de BPCE-IT et gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe
* Suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles)
* Suivi d'activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, …) via différents comités
* Conseil auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, …)
* Développement de l'offre (présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats, …)
Missions transverses réalisées en constante relation avec les Opérateurs (y compris opérateurs étrangers)
* Participation à l'élaboration ou au renouvellement des contrats avec les opérateurs
* Vérification et analyse de la facturation Opérateurs
La personne qui rejoindra l'équipe devra être polyvalente sur l'ensemble des missions du service et pourra s'appuyer sur les expert(e)s de l'équipe.
Description du profil
* Vous souhaitez rejoindre une équipe en pleine transformation sur des sujets concernant l'ensemble du Groupe ?* Vous avez de bonnes capacités relationnelles et on dit souvent de vous que vous êtes rigoureux/se ?
* Votre sens de l'organisation et vos aptitudes en communication sont souvent mis en avant ?
* Vous êtes force de proposition, pro-actif/ve et curieux/se ?
Alors ce poste n'attend que VOUS !
Une première expérience significative dans la gestion de flotte mobile, dans un environnement utilisant les outils suivants (ATEM, MDM, Service Now et Portails Opérateurs) est nécessaire.
La maîtrise de l'anglais (B2) est obligatoire.
Vous ne maîtrisez pas tout mais vous êtes volontaire et motivé(e) ? Rejoignez-nous, nous saurons vous accompagner !
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : BPCEIT00959_173209424265268
