Réceptionniste de nuit H/F CDIGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Mercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l'Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l'aéroport, recherche un(e) Réceptionniste de nuit H/F en CDI

En tant que Réceptionniste de nuit H/F, vous contribuez à la satisfaction des clients en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.

Vous aurez pour principales missions:

• Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque.
• Assurer le check in et check out des clients
• Etablir la facturation des clients
• Être garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et vous êtes capable de réagir rapidement en cas d'urgence.
• Assurer quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting.
• Préparer les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe.
• Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires.
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.

Excellent relationnel

Forte autonomie

Orienté solution et service clients

Capacité à travailler en équipe

Maitrise de l'anglais

• Indemnité compensatrice de nourriture
• Prime de nuit
• 13e mois
• Remboursement transport