Réceptionniste de nuit (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

L'hôtel Novotel Paris Vaugirard Montparnasse est en quête d'un(e) Réceptionniste de nuit !

Notre hôtel flagship de 198 chambres dont 4 suites avec vue sur la Tour Eiffel a fait peau neuve en 2021. Cette transformation spectaculaire confiée au Studio Jean-Philippe Nuel, signature internationale de l'architecture d'intérieure, nous permet aujourd'hui de proposer à nos clients et nos talents une expérience parisienne unique.

PRÊT.E POUR LE GRAND VOYAGE ?

Le Novotel Paris Vaugirard Montparnasse est plus qu'un hôtel : c'est une destination à part entière.

• le Quindici Trattoria propose une expérience gustative simple, authentique et généreuse.
• le Quindici Caffè, temple de l'Art Coffee méditerranéen, prépare des encas et latte aussi beaux que délicieux.
• enfin, notre rooftop ILVOLO Paris transporte vos papilles à travers des cocktails hors du commun avec une vue sur la Tour Eiffel à couper le souffle.

Nos 11 salles de séminaires - dont un centre de convention de 350 m2 modulable en 3 salles de 100 à 135 m2 - ont été rénovées et dotées de matériel dernier cri afin de ravir notre clientèle business.

Notre établissement poursuit sa transition digitale au travers de différents projets Accor & ESSENDI qui le placent, toujours plus chaque jour, comme véritable moteur et précurseur dans ce domaine.

Forte de 10 collaborateurs aussi talentueux qu'engagés, notre équipe récéption s'affaire à personnaliser quotidiennement chaque interaction avec chacun de nos clients.

Quelques liens à parcourir :

• https://instagram.com/novotelparisvaugirard/
• https://instagram.com/ilvolo_paris/
• https://www.instagram.com/quindici_trattoria/
• https://www.instagram.com/quindicicaffe/

En tant que Réceptionniste de nuit, vous veillez au bien-être de nos clients et au bon fonctionnement de l'établissement, afin de leur offrir un séjour agréable, sécurisé et mémorable.

Votre rôle :

Rattaché(e) à la réception et garant(e) du bon déroulement du service de nuit, vous assurez notamment :

• L'accueil, l'enregistrement et le départ des clients pendant la nuit

• Le traitement des demandes clients et la gestion des situations particulières

• La préparation des arrivées du lendemain et le suivi des dossiers clients

• La réalisation des opérations de clôture journalière (night audit)

• La transmission des informations aux équipes de jour

• La surveillance générale de l'établissement et le respect des procédures de sécurité

• La coordination avec les équipes housekeeping et restauration si nécessaire

Vous contribuez à offrir une expérience client chaleureuse et professionnelle, en cohérence avec les standards Novotel.

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Première expérience en réception hôtelière souhaitée

• Aisance relationnelle et sens du service client

• Organisation, autonomie et fiabilité

• Bonne gestion des situations imprévues

• Anglais courant indispensable (une autre langue est un plus)

• Maîtrise des outils informatiques hôteliers appréciée (PMS)

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Etant un hôtel managé, vous bénéficierez des avantages du groupe, d'une carte Heartist vous donnant droit à de nombreux avantages

Poste de nuit

13ème mois, participation, intéressement, prime de nuit forfaitaire