RECEPTIONNISTE DE NUIT (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

L'ibis Styles Paris Bercy est situé face a l'Accor Aréna de Bercy, à Paris 12ième
Au cœur d'un quartier branché de qui vit au rythme des programmations musicales et sportives de l'Accor-Arena.
'Ibis Styles Paris Bercy est une véritable bulle urbaine au design street art.

Vos futures missions :

• Assurer, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux, dans le respect des normes et procédures.
• Contribuer à la réalisation des objectifs de son service (la Réception), optimiser le T.O. de l'hôtel ainsi que l'overbooking, déloger les clients si nécessaires dans le but d'atteindre le complet.
• Participer au développement du chiffre d'affaires par son action de vente.
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client, à l'aide de l'Assistant Chef de Réception de nuit.
• Gérer les appels téléphoniques.
• Programmer les réveils des clients et contrôle la réalisation.
• Réaliser la clôture journalière.
• Remplir le document de rapprochement des chambres.
• Réaliser des rondes de sécurité.
• Elaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit.
• Débiter les CB agence avant les arrivées/départs.
• Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l'hôtel.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe.
• Préparation des clés des arrivées groupes du lendemain.
• Veiller à la propreté de son lieu de travail.
• Vous devrez maitriser les processus de sécurité (incendie) tout comme les procédures de réception.
  Pour postuler : envoyer votre CV à ***

Parlons de vous :

• Vous avez envie d'apprendre un nouveau métier, ou de vous épanouir sur un métier que vous connaissez déjà ?
• Vous êtes créatif(ve) et vous aimez créer des relations personnalisées et chaleureuses ?
• Vous avez envie d'intégrer une nouvelle équipe ?
• Dynamique et à l'écoute, vous êtes autonome dans votre travail.

Avantages

• Carte ALL Heartist (Carte avantages salariés), offrant des réductions dans les hôtels et restaurant du groupe Accor, ainsi que dans plusieurs entreprises partenaires.
• 13ème mois
• Récupération des jours fériés
• prime qualité de service
• Remboursement du titre de transport en commun en Ile de France, à hauteur de 50% (sur présentation d'un justificatif)
• Mutuelle / prévoyance