Réceptionniste NUITGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Pourquoi travailler chez ibis Paris Gare de Lyon Reuilly ?

Nous recherchons un talent créatif et enthousiaste qui complètera une équipe jeune, professionnelle et dynamique dans un hôtel situé à quelques pas de la Gare de Lyon à Paris, place de la Nation ou encore place de la Bastille.

Nos chambres sont récemment rénovées.

L'équipe est composée de 2 réceptionnistes de nuit (dont vous), 2 employées polyvalentes au petit-déjeuner, 1 apprentie, 2 réceptionnistes, et un leader réception.

Venez comme vous êtes, mais venez avec le sourire, nous gérons le reste !
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Le rythme de travail sera de 4 nuits / 4 jours de repos.

Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l'établissement en l'absence de votre hiérarchie.

Vos missions principales :

• Sécurité : Vous êtes responsable de la sécurité des clients ainsi que de l'établissement.
• Technique : Vous êtes capable de gérer des incidents techniques.
• Front office : Accueil clients, check in, check out, suivi séjour clients, facturation, gestion de la caisse.
• Gestion des réservations : Contrôle, prise, modification des réservations individuelles et/groupes
• Communication efficace : Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs.
• Service client : Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
• Suivi administratif et opérationnel : Gestion des emails, appels téléphoniques, clôture hôtelière, reporting, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.

• Français et Anglais requis
• La connaissance de FOLS est un plus
• Profil débutant accepté*
• Présentation soignée
• Vous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous !

Ce que l'établissement vous offre :

Hôtel franchisé

Un environnement de travail où vous épanouir, prendre du plaisir à satisfaire vos clients, vous surpasser, mais aussi vous former, acquérir et développer des compétences

Ainsi que

• Remboursement du titre de transport en IDF à hauteur de 75 %
• Prime annuelle en fonction des résultats
• Une formation interne et un plan de formations délivrées par l'académie ACCOR.
• Primes exceptionnelles (si vous êtes exceptionnel(le)!
• Etc