Réceptionniste de nuitGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

L'Hôtel Paris Bastille Boutet - un hôtel franchisé de la collection MGallery, premier hôtel 5 étoiles de l'est parisien, est situé au cœur du quartier Bastille dans le 11eme arrondissement de Paris. Ce quartier en plein essor propose un emplacement idéal pour découvrir notre capitale tout en offrant la possibilité de sortir des sentiers battus et de vivre une vraie expérience parisienne.

Ouvert en décembre 2015, l'Hôtel Paris Bastille Boutet s'installe dans un bâtiment de 1926, ancien siège de la maison Boutet, importateur de bois exotique puis chocolaterie. Le bâtiment a su garder son charme d'antan et propose désormais 80 chambres et suites dont 9 avec terrasses végétalisées et vue sur les toits de Paris, donnant à l'établissement un caractère unique. Le Spa Boutet offre à ses clients un moment de détente et de relaxation unique avec sa piscine, son sauna, son hammam ainsi qu'un espace fitness. Le bar offre une restauration légère et des pauses chocolatées à savourer dans une ambiance chaleureuse.

Missions principales :

• Réaliser la clôture journalière sur notre PMS Opéra

• Accueillir les clients arrivant tard dans la soirée ou pendant la nuit avec professionnalisme et courtoisie.

• Effectuer les check-in et check-out en respectant les procédures de l'hôtel.

• Gérer les réservations et répondre aux demandes spécifiques des clients, en proposant des solutions adaptées.

• Assurer la surveillance et la sécurité des lieux durant la nuit.

• Collaborer avec les autres services (technique, entretien, restauration) pour garantir une expérience client fluide.

• Traiter les éventuels incidents ou réclamations avec réactivité.

• Effectuer des tâches administratives liées à la réception nocturne (rapports, transmissions, gestion des appels téléphoniques).

Profil recherché :

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie de luxe.

• Excellente présentation et sens du service client irréprochable.

• Maîtrise parfaite du français, l'anglais courant est indispensable.

• Bonne gestion du stress et capacité à travailler de manière autonome.

• Maîtrise du PMS Opéra Cloud obligatoire.

• Indemnités nourriture mensuelles (185.68€)
• 13ème mois à compter d'un an d'ancienneté
• Remboursement transport 50%
• Avantages CSE
• Blanchissage pris en charge par l'entreprise