Réceptionniste de nuit en extraGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

L'hôtel Novotel Nancy ****, situé à Laxou, possède 119 chambres rénovées au dernier concept de la marque, une piscine extérieure chauffée (ouverte d'avril à octobre), 400m² d'espaces séminaires, un bar et un restaurant "La Cachette". Clientèle business et loisirs se rencontrent dans notre établissement labellisé Clef Verte pour un tourisme responsable. Chaque client que nous recevons profite du savoir-faire de nos collaborateurs pour toujours repartir satisfaits et ainsi mieux revenir.

Vos missions :

• Accueillir chaleureusement les derniers clients ou faire le départ des premiers selon les standards et les procédures de l'établissement en lien avec la marque Novotel et le groupe Accor
• Mettre en avant l'établissement et les services proposés
• Procéder à la clôture journalière
• Effectuer les tâches administratives de la nuit en rapport avec l'activité de l'établissement
• Effectuer plusieurs rondes de sécurité au cours de la nuit (espaces communs, couloirs des chambres, extérieurs)
• S'assurer de l'entretien impeccable de la réception et du hall
• Cuire les viennoiseries et faire la mise en place du service petit-déjeuner
• Préparer les documents pour l'ouverture des différents services
• Faire preuve de polyvalence en cas de nécessité

23H30 - 07H18

• 2 jours par semaine travaillés, le vendredi et samedi étant idéal pour les étudiants
• Remplacement du réceptionniste de nuit pendant ses 5 semaines de congés
• Remplacement et heures supplémentaires lorsque le bon fonctionnement du service en départ (arrêts maladie, jours de récupération, etc)
• Disponibilité, flexibilité et fiabilité demandées

Avantages:

• 13ème mois et chèques cadeaux au bout d'un an d'ancienneté
• Parking gratuit
• Carte HEARTIST donnant accès à des réductions sur hôtels et partenaires du groupe Accor

Nous recherchons quelqu'un de flexible qui pourra travailler en étant contacté en last-minute, remplacer des congés, des arrêts maladie, travailler les jours fériés...

Vous êtes rigoureux, organisé, d'une excellente présentation et êtes en mesure d'assurer la sécurité de biens et des personnes séjournant dans l'établissement.

Chaleureux et bienveillant, vous êtes en mesure de laisser une belle image de notre hôtel suite à vos échanges avec la clientèle.

Dynamique, autonome et réactif, vous savez vous adapter aux besoins de tout type de clientèle rencontrée pendant vos nuits tout en assurant l'application des procédures internes par la sécurisation du chiffre d'affaires. A l'aise avec l'outil informatique, vous êtes capable d'assurer la clôture journalière et les diverses opérations de reporting liées.

La maîtrise de l'anglais est impérative.

Les horaires du poste de nuit sont de 23h30 à 7h18.