Réceptionniste de nuit H/F – Hôtel Ibis La Seyne-sur-MerGroupe ACCOR
Critères de l'offre
Métiers :
- Veilleur de nuit (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- La Seyne-sur-Mer (83)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Groupe ACCOR
Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.
Description du poste
Mission:
En véritable garant(e) de la qualité de service pendant la nuit, vous assurez la continuité de l'expérience client et la fiabilité des opérations hôtelières.
Vos principales responsabilités :
Accueillir les clients avec professionnalisme, assurer les arrivées tardives et les départs matinaux.
Garantir la sécurité des personnes et des biens pendant la nuit.
Réaliser la clôture des opérations de caisse et du PMS (logiciel hôtelier).
Suivre les indicateurs clés (taux d'occupation, CA, satisfaction) et transmettre un reporting clair à la direction.
Gérer les appels, les demandes clients et les incidents avec calme et discernement.
Préparer la mise en place du petit-déjeuner et veiller à la bonne passation avec l'équipe du matin.
Profile:
Issu(e) d'une formation en hôtellerie, tourisme ou accueil (Bac à Bac+2),
vous justifiez idéalement d'une première expérience en réception ou en service de nuit.
Une formation interne est prévue pour la maîtrise des outils et procédures.
À l'aise avec les outils PMS et les standards du groupe Accor.
Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
Capacité à gérer les situations d'urgence avec sang-froid.
Bon niveau de communication en français, anglais apprécié.