1 TELECONSEILLER (H/F)Sécurité sociale

Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.
Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.
Nos actions de prévention et de contrôle garantissent par ailleurs les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques de notre pays. Nous accompagnons aussi les entreprises et les employeurs au plus près de leurs besoins pour encourager le développement de la société et de son économie.
L'Urssaf régionale de Normandie a été créée au 1er janvier 2022. Elle est répartie sur huit sites : Rouen, Le Havre, Dieppe, Evreux; Caen - Site Isigny et Site Unicité, Saint-Lô et Valframbert (Alençon) et compte environ 550 agents. Notre siège est situé à Rouen.
Nous recherchons 1 Télégestionnaire (H/F) en CDD pour intégrer le centre de gestion des praticiens auxiliaires médicaux conventionnés sur notre site de Valframbert (Alençon) pour une durée de 6 mois.

Mission/Activités
Sous la responsabilité de la responsable d'unité, vous exercerez les missions et activités suivantes, dans le respect des procédures mises en place dans l'organisme :
* Réception des appels entrants sur la plateforme téléphonique pour l'offre praticiens et auxiliaires médicaux,
* Réponse de 1er niveau en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement,
* Possibilité de tâches simples de back office selon la volumétrie des appels téléphoniques.
Un accompagnement vous sera proposé afin d'appréhender l'ensemble de vos missions.
Informations complémentaires
* Prise de poste : 01/04/2026
* Type de contrat : CDD
* Durée du contrat : 6 mois
* Localisation : Valframbert (Alençon).
* Rémunération : 1917,57 euros brut mensuel sur 13 mois + primes
* Avantages : Horaires Variables, Chèques Déjeuner (valeur faciale : 11,52 €), intéressement, mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%, forfait mobilité
Le ou la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme.

Compétences
* Vous avez une expérience en plateforme téléphonique,
* Vous possédez une excellente aisance relationnelle,
* Vous possédez une excellente expression orale et écrite,
* Vous avez le sens de la satisfaction de l'usager,
* Vous maîtrisez l'outil bureautique et vous savez vous adapter à différents logiciels,
* Vous possédez des capacités d'analyse et faites preuve de rigueur dans votre travail,
* Vous disposez d'un esprit d'équipe et d'une culture de service.
Rejoignez notre équipe !
Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Normandie soutient l'égalité femmes-hommes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap