Téléconseiller sinistres H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Groupama Océan Indien recherche pour son service Indemnisation IARD, un Téléconseiller sinistres F/H en CDD pour une durée de 5 mois.

Votre mission principale ?

Être le lien avec nos sociétaires pour gérer et traiter les dossiers sinistres de biens et responsabilité matériels faisant suite à des différents types d'évènements (Accident, incendies, inondation, tempêtes, …).

A l'aise avec les outils informatiques comme avec le téléphone, vous procédez à l'enregistrement des dossiers sinistres AUTO/DAB/RCVP déclarés par téléphone, mail ou depuis l'espace client.

Vous êtes également en charge de l'analyse des garanties contractuelles, de l'évaluation des responsabilités et des montants d'indemnisation avant règlement.

Pour que nos clients soient rassurés et que leurs sinistres soient traités dans les meilleurs délais, vous les orientez vers nos différents partenaires ou proposez des solutions de réparation facilitées.

Parce que la défense de nos sociétaires est une de nos priorités, vous participez à la détection des recours et leur mise en œuvre auprès des parties adverses et contribuez par ailleurs au traitement des réclamations et à la détection de la fraude.

- Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire.
- Vous êtes à l'aise au téléphone, avez un sens du service et êtes reconnu pour votre polyvalence et votre dynamisme.
- Votre esprit d'analyse et de synthèse, votre réactivité et rigueur et l'implication sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir sur ce poste.