Téléconseiller F/HSynergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client basé à Nantes Nord-Est, un chargé de téléassistance H/F en CDI.

Au sein d'une station de téléassistance, vous serez le contact privilégié des abonnés porteur d'un équipement de téléassistance, sur 50% de votre temps :
Vous gérez les appels d'alertes des bénéficiaires en leur apportant une réponse adaptée.
Vous accompagnez les abonnés par téléphone avec écoute, réassurance et convivialité.
Vous participez à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports.
Sur le reste de votre temps :
Vous participez à l'installation du dispositif de téléassistance et veillez à son bon fonctionnement.
Enfin, vous serez amener à traiter les anomalies techniques et gérez les demandes de SAV.
Pour cette mission, il faut pouvoir être disponible pour travailler de jour / nuit / jour férié et week-end.
Si vous travaillez la nuit, vous récupérez juste après sur des jours de repos.
(la majoration des heures de jours féries, dimanches, nuits est de 70%)
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours de formation de 3 semaines.

Vous faites preuve d'écoute et savez garder votre calme et votre sang-froid.
Vous êtes une personne empathique.
Vous êtes à l'aise en informatique.