TELECONSEILLER H/FSUPPLAY

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans les services informatiques, référent de la confiance numérique en France et basé sur Louviers (27), plusieurs profils de TELECONSEILLER H/F.
Vos principales missions seront :
- La gestion d'appels entrants pouvant aller de 5 à 120 appels/jour selon le service et en période de forte activité ;
- Assurer le suivi des dossiers et savoir répondre aux interrogations des souscripteurs ;
- Savoir analyser des documents et mettre à jour les dossiers en fonction ;
- Accompagner des professionnels dans le cadre du renouvellement de leur certificat numérique ;
- Traiter les dossiers dans un délai imparti ;
- Accompagner les clients pour la création et la navigation sur leur espace client.
Horaires en roulement sur 2 semaines, selon le service :
Semaine 1 : 09h00-17h00 ;
Semaine 2 : 09h30-17h30 ;
Pause déjeuner : 1h ;
Rémunération : 12,02EUR bruts de l'heure + TR à 9,75EUR

Les compétences et qualifications pour ce poste sont :
- Excellent relationnel au téléphone et sens du service client ;
- Bonne expression orale et rédactionnelle ;
- Esprit d'équipe ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques ;
- Ponctualité et assiduité.