CDD - TÉLÉCONSEILLER (H/F) - RELATION DE SERVICE USAGERSSécurité sociale

L'Urssaf, c'est un défi à relever !
Vous souhaitez donner du sens à votre quotidien ?
Vous ressentez le besoin d'être utile ?
Intégrer l'Urssaf c'est participer au bon fonctionnement de notre protection sociale.
* Le saviez vous ?
Chaque jour, l'Urssaf pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français.
Il est fait un appel à candidatures pour pourvoir 1 poste en CDD de Téléconseiller H/F au service Relation de Service Usagers de l'URSSAF du Limousin pour une durée de 3 mois (renouvelable une fois) dans le cadre d'un surcroît d'activité.
Le poste est basé à Limoges au siège de l'URSSAF Limousin (87).
Il (elle) sera placé (e) sous la responsabilité du Responsable de Proximité.
Le service est composé de 20 collaborateurs.

Mission/Activités
La personne recrutée aura pour principales missions de :
* Prendre en charge des appels entrants des Usagers Travailleurs Indépendants,
* Renseigner les usagers sur la situation administrative et comptable de leur dossier,
* Apporter des réponses générales de 1er niveau au téléphone,
* Assurer la promotion des offres de services,
* Accompagner dans l'utilisation des téléservices (déclarations et paiements).
Compétences
Vous avez/savez :
* Capacité d'adaptation avérée
* Acquisition rapide d'autonomie
* Qualités relationnelles et d'écoute
* Qualités rédactionnelles esprit de synthèse
* Capacité à gérer des situations difficiles au téléphone
* Rigueur et organisation
* Aisance avec les outils bureautiques et les nouvelles technologies,
* Travailler en équipe (en format hybride : présentiel et distanciel) et avez un bon relationnel.
Informations complémentaires
Salaire : Niveau 3 de la grille administrative de la Convention Collective des organismes de Sécurité Sociale - 1 917,57€ brut/mensuel
* Temps plein - 36 heures hebdomadaires avec jours RTT
En complément :
* Gratification annuelle (13ème mois) calculée prorata temporis
* Allocation vacances équivalente à un demi-mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre (sous condition de présence)
* Prime d'intéressement calculée prorata temporis
* Tickets restaurant
* Prime de crèche (enfant moins de 3 ans)
* Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%
* Mutuelle d'entreprise
Le recrutement se fera sur la base d'un entretien, le jury sera composé du responsable de service et d'un membre de l'équipe RH.
Prise de fonction : La date de prise de fonction envisagée est le 09 mars 2026.

Formation souhaitée : BAC minimum exigé / Une expérience professionnelle dans le domaine de la téléphonie et/ou de la relation client est indispensable.