8 Téléconseillers (H/F) - Plate-Forme de ServicesSécurité sociale
Labège (31)CDD
Il y a 4 joursSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Téléconseiller (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Administration, Ressources humaines, Gestion, Conseil en gestion
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Labège (31)
Conditions :
- CDD
- À partir de 1 917 € par mois
- Temps Plein
L'entreprise : Sécurité sociale
La CPAM de la Haute-Garonne recrute 8 Téléconseillers (H/F) pour sa plateforme de services (PFS).
Localisation : Labège
Date prise de fonction : 05 février 2026
Contrat : CDD 4 mois avec possibilité de renouvellement
Temps plein : 39 h + RTT
Rémunération : 1917 € brut mensuel + prime téléphonique de 15 % (selon la réglementation conventionnelle en vigueur)
Nos avantages :
+ 13ème mois, primes (sous conditions)
+ mutuelle, titres restaurant, remboursement 75 % transport en commun
+ Comité d'Entreprise (chèques vacances, chèques cadeaux, voyages...)
+ Horaires modulables (selon permanences) - amplitude du service 8h30/17h
+ 30 minutes de pause rémunérées/jour
+ forfait mobilité durable
Localisation : Labège
Date prise de fonction : 05 février 2026
Contrat : CDD 4 mois avec possibilité de renouvellement
Temps plein : 39 h + RTT
Rémunération : 1917 € brut mensuel + prime téléphonique de 15 % (selon la réglementation conventionnelle en vigueur)
Nos avantages :
+ 13ème mois, primes (sous conditions)
+ mutuelle, titres restaurant, remboursement 75 % transport en commun
+ Comité d'Entreprise (chèques vacances, chèques cadeaux, voyages...)
+ Horaires modulables (selon permanences) - amplitude du service 8h30/17h
+ 30 minutes de pause rémunérées/jour
+ forfait mobilité durable
Description du poste
Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public et rejoignez une entreprise socialement responsable !
Chez nous, Téléconseiller(e) est avant tout un métier d'accompagnement et nous en sommes fiers ! Découvrez ce métier à travers le témoignage vidéo (d'une de vos futures collègues) :
https://www.youtube.com/watch?v=O2zWSY3tn_I
Au sein d'une équipe de 90 personnes, vous participerez aux missions suivantes :
* Traiter des appels entrants et sortants des assurés.
Répondre de façon claire, fiable et personnalisée aux assurés en étant à leur écoute et en créant les conditions favorables au dialogue
Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique
Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats
Assurer la promotion des offres de service dans le domaine de l'inclusion numérique, la prévention et le renoncement aux soins
Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés (type compte ameli, mon espace santé)
* Traiter des actes administratifs de back office.
Postulez via ***** (CV et lettre de motivation)
Date limite des candidatures : Lundi 12 janvier 2026
Processus recrutement : un entretien et des tests avec les responsables recruteurs du service concerné.
Sans retour de notre part d'ici le 19/01/2026, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale adéquation avec les attendus du poste.
Politique diversité : Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.
Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Aussi, un accord instaurant un forfait mobilités durables a été mis en place. La CPAM 31 est également engagée dans une démarche pro-vélo.
PSSI : Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
La mention d'information relative au traitement destiné à la gestion des recrutements est accessible via *****
Chez nous, Téléconseiller(e) est avant tout un métier d'accompagnement et nous en sommes fiers ! Découvrez ce métier à travers le témoignage vidéo (d'une de vos futures collègues) :
https://www.youtube.com/watch?v=O2zWSY3tn_I
Au sein d'une équipe de 90 personnes, vous participerez aux missions suivantes :
* Traiter des appels entrants et sortants des assurés.
Répondre de façon claire, fiable et personnalisée aux assurés en étant à leur écoute et en créant les conditions favorables au dialogue
Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique
Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats
Assurer la promotion des offres de service dans le domaine de l'inclusion numérique, la prévention et le renoncement aux soins
Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés (type compte ameli, mon espace santé)
* Traiter des actes administratifs de back office.
Postulez via ***** (CV et lettre de motivation)
Date limite des candidatures : Lundi 12 janvier 2026
Processus recrutement : un entretien et des tests avec les responsables recruteurs du service concerné.
Sans retour de notre part d'ici le 19/01/2026, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale adéquation avec les attendus du poste.
Politique diversité : Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.
Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Aussi, un accord instaurant un forfait mobilités durables a été mis en place. La CPAM 31 est également engagée dans une démarche pro-vélo.
PSSI : Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
La mention d'information relative au traitement destiné à la gestion des recrutements est accessible via *****
Durée du contrat : 4 mois
Description du profil
Formation souhaitée : BAC + 2 filière administrative ou techno
Expérience : souhaitée dans la relation client
Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste
Ce travail vous correspond si vous :
Etes à l'aise dans la relation client
Possédez un bon relationnel, des qualités d'écoute et de communication vous permettant de répondre de manière précise et adaptée
Disposez d'une capacité d'apprentissage de la législation de SS et d'utilisation de scripts
Etes doté d'une capacité d'analyse et de synthèse afin d'apporter une réponse fiable en un minimum de temps
Savez argumenter vos décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion à la solution proposée
Attachez une importance particulière à la satisfaction des assurés
Savez rechercher l'information de façon autonome
Savez gérer les situations difficiles, les incivilités, en alertant le bon interlocuteur
Maîtrisez les outils bureautiques et êtes en capacité de travailler en simultané sur plusieurs logiciels.
On vous reconnaît pour :
votre sens de l'organisation et votre rigueur
votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités
votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité
Vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité et d'entraide sont fortes, rejoignez-nous !
Expérience : souhaitée dans la relation client
Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste
Ce travail vous correspond si vous :
Etes à l'aise dans la relation client
Possédez un bon relationnel, des qualités d'écoute et de communication vous permettant de répondre de manière précise et adaptée
Disposez d'une capacité d'apprentissage de la législation de SS et d'utilisation de scripts
Etes doté d'une capacité d'analyse et de synthèse afin d'apporter une réponse fiable en un minimum de temps
Savez argumenter vos décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion à la solution proposée
Attachez une importance particulière à la satisfaction des assurés
Savez rechercher l'information de façon autonome
Savez gérer les situations difficiles, les incivilités, en alertant le bon interlocuteur
Maîtrisez les outils bureautiques et êtes en capacité de travailler en simultané sur plusieurs logiciels.
On vous reconnaît pour :
votre sens de l'organisation et votre rigueur
votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités
votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité
Vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité et d'entraide sont fortes, rejoignez-nous !
Référence : NVHADD118658_176777487027763