Téléconseiller H/FFMS INCLUSIVE INTERIM - FMS2I

FMS2I est une EATT, format innovant d'entreprise de travail temporaire, 100% dédiée aux personnes en situation de handicap.

FMS2I se positionne en véritable partenaire RH et Inclusion de ses clients.

Nous travaillons concrètement sur l'adaptation des emplois proposés et accompagnons entreprises et intérimaires à chaque étape du recrutement.

• Accueillir les Clients professionnels au téléphone
• Informer et conseiller les Clients dans leurs achats de pièces et accessoires automobiles
• Commercialiser les pièces et accessoires auprès des professionnels de l'automobile
• Prendre en compte les commandes des Clients émises par téléphone ou fax.
• Assurer un retour auprès du Client, de l'état du traitement de sa commande.
• S'assurer de la bonne transmission de la commande à l'exploitation, après validation
• Collecter et remonter les informations terrain à sa hiérarchie.
• Signaler tous les dysfonctionnements (Litiges Clients récurrents, matériel Informatique ou téléphonique, …) à sa hiérarchie
• Informer le responsable d'exploitation des anomalies de stock. (Ecart, stock à zéro …)
• Tenir à jour sa documentation complète et les actions commerciales en cours.
• Veiller à l'ergonomie, l'ordre et à la propreté du local de « commandes téléphone ».

• Être à l'aise au téléphone
• Fortes connaissances en mécanique automobile et accessoires
• Maîtriser les outils informatiques
• Savoir s'exprimer avec clarté
• Gérer les situations conflictuelles
• Autonomie et rigueur
• Esprit d'équipe
• Réactivité et sens des priorités
• Respecter les règles de sécurité en vigueur sur le site