Téléconseiller H/F
Critères de l'offre
L'entreprise : MSA
La MSA de la Gironde est une entreprise privée en charge d'une mission de service public qui assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole du département (170 000 assurés).
Au quotidien, c'est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent pour rendre un service de qualité aux adhérents.
Description du poste
Vos missions principales seront les suivantes :
- Apporter une réponse téléphonique de niveau 1 aux assurés bénéficiant de prestations santé, familiales, retraite, assistance à la connexion et navigation sur le portail "Mes Droits Sociaux",
- Orienter les demandes, selon les situations, vers les services experts,
- Participer à la promotion des services dématérialisés du site sécurisé.
Une expérience en plateforme téléphonique (appels entrants) et une connaissance de la Protection sociale seraient un plus.
L'amplitude horaire est de 8h15 à 16h00 du lundi au vendredi.
Vous intégrez un plateau de 18 personnes.
Conditions particulières :
- Début du contrat : début janvier 2025
- Rémunération mensuelle : 1854 € brut
- 13-ème mois
- Temps Plein - 35 heures
- Offre de restauration d'entreprise, mutuelle, prévoyance, accord télétravail, prime d'intéressement, RTT, CSE, chèques vacances, prise en charge de l'abonnement de transport à hauteur de 50%
- Période d'essai de 2 mois non renouvelable
Date limite des candidatures :
Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard le 11 décembre 2024.
Description du profil
Vos compétences :
- expression orale, reformulation
- expression écrite
- gestion des communications difficiles
- intégrer rapidement la législation sociale
- maîtrise des outils informatiques.
Salaire et avantages
Salaire : À partir de 1 854 € par mois
Référence : 1rbk770azwkmwgeywc?src=agefiph
