TÉLÉCONSEILLER (H/F)

Le 24 février

Critères de l'offre

  • Téléconseiller (H/F)
  • Cournon-d'Auvergne (63)
  • CDD , CDI - 1 an
  • Temps Plein
  • Secteur : Recrutement et placement

L'entreprise : Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

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Description du poste

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

LIP Solutions RH Clermont-Ferrand recrute pour une entreprise privée spécialisée dans les services intégrés, des téléconseillers H/F.



Vos missions :

• Accueillir les appels des clients

• Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée

• Appliquer les process définis et maîtriser l'utilisation des outils

• Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure

• Contribuer à la bonne marche du service

• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction



Conditions de travail :

Lieu : En open space, avec une possibilité d'évoluer vers le télétravail.

Missions : Accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats d'énergie et répondre à leurs besoins via téléphone, mail ou courrier.



Ce que l'entreprise propose :

Type de contrat : CDI ou CDD (1 an minimum) à temps complet.

Amplitude horaire : Du lundi au samedi, de 8h à 20h, avec une rotation pour le travail le samedi.

Jours de repos : Dimanche et jours fériés + un jour variable en semaine.

Formation : Rémunérée, sur 7 semaines pour vous accompagner au mieux.
Le poste est basé à Cournon-D'auvergne

Description du profil

Vous avez un réel intérêt pour la relation client et souhaitez évoluer dans ce secteur ? Nous avons une opportunité pour vous !

Votre profil :
✔️ Vous êtes à l'écoute, réactif(ve) et toujours positif(ve). Grâce à votre diplomatie, vous savez convaincre, persuader et faire preuve de ténacité.
✔️ Vous avez le sens de l'écoute et du service.
✔️ Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Rémunération et avantages :
Primes : Sur objectifs pour récompenser vos performances.
Titres restaurant : 9,50 € (dont 5,70 € pris en charge par l'entreprise).
Mutuelle : Gratuite pour vos conjoints et enfants + prévoyance.
Aide à la mobilité : Pour faciliter vos déplacements.

01-FO

Salaire et avantages

Salaire : À partir de 9,5 € par heure

1801.8 €/mois - + jusqu'à 360 euros nets mensuels de primes sur objectifs + Tickets restaurant

Référence : SCLE-240225-325

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