Téléconseiller(ère) Prévoyance - CourbevoieOGF

Qui sommes-nous?

Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d'OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l'organisation et la personnalisation des parcours d'obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire.

OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1100 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins essentiels des familles en deuil en concevant et déployant les services, l'organisation et les infrastructures qui permettent de rendre un hommage unique aux défunts.

Spécialiste du funéraire, OGF développe ses expertises dans tous les domaines en lien avec son cœur de métier. Il est ainsi le référent de la prévoyance obsèques, de la marbrerie funéraire, de la construction et de la gestion des crématoriums, maisons funéraires et cimetières, du transport de défunt et le premier fabricant de cercueils en bois massif européen (fabrication à partir de bois français issus de forêts gérées durablement).

OGF, entreprise handi-accueillante

Au sein du groupe OGF, leader français des services funéraires, vous intégrez l'Agence Centrale et intervenez sur la commercialisation à distance des solutions de prévoyance obsèques. Vous accompagnez des prospects ayant déjà exprimé un intérêt, dans une approche à la fois commerciale, humaine et responsable.

Votre rôle

En tant que Téléconseiller(ère) Prévoyance, vous êtes en charge de transformer les demandes d'information en projets concrets, en proposant des solutions adaptées aux besoins des prospects.

Vous intervenez exclusivement sur des leads entrants qualifiés, issus des sites internet du groupe, des numéros courts (3123, 3012) et de sites comparateurs.

Vos missions

• Prendre en charge les demandes d'information et convertir un maximum de leads en devis

• Relancer les prospects par téléphone, email ou SMS afin d'établir une relation commerciale de qualité

• Analyser les besoins du prospect et réaliser une étude personnalisée, claire et compétitive

• Qualifier et tracer l'ensemble des échanges et informations dans les outils CRM et commerciaux (Dynamics 365, portail Auxia / Hommage Agences)

• Assurer le suivi des devis via des rendez-vous téléphoniques ou des actions de relance ciblées

• Travailler en lien étroit avec le réseau commercial local afin de faciliter la prise de relais et la signature des contrats en agences physiques

• Contribuer à une veille concurrentielle pour rester pertinent(e) dans les propositions commerciales

Vous disposez d'une solide aisance relationnelle à distance et aimez convaincre avec pédagogie.
Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité commerciale, votre sens de l'écoute et votre empathie.
Vous appréciez la vente conseil et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.

Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils digitaux.

Une expérience en centre d'appel ou en promotion de produits d'assurance sera fortement valorisée.