Téléconseillers - 4 postes - H/F - BloisMSA
Critères de l'offre
Métiers :
- Téléconseiller (H/F)
Secteur :
- Banque, Finance, Assurances
Lieux :
- Blois (41)
Conditions :
- CDD
- À partir de 25 750 € par an
- Temps Plein
- Télétravail partiel
L'entreprise : MSA
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
La MSA Berry-Touraine protège l'ensemble de la population du monde agricole des départements de l'Indre (36), de l'Indre-et-Loire (37) et de Loir-et-Cher (41). C'est une entreprise dynamique fondée sur des valeurs de Solidarité, Responsabilité et de Démocratie qui compte plus de 300 collaborateurs.
Dans ce contexte, la MSA Berry-Touraine recrute sur Blois, à compter du 09/09/2026, 4 Téléconseillers H/F en CDD (4 mois) qui seront chargées de répondre aux demandes des adhérents et viendront compléter l'équipe d'une quinzaine de collaborateurs qui compose le service Plateforme téléphonique.
Description du poste
Poste en CDD à pourvoir à compter du 09/09/2026 à Blois - Dossier de candidature (lettre de motivation + CV) à déposer dans les meilleurs délais.
MISSIONS ET ACTIVITÉS
Les personnes retenues seront chargées des missions suivantes :
- Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale. Les accompagner dans leurs démarches administratives.
- Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse.
- Traiter les actes de gestion relatifs aux appels reçus.
- Renseigner la base de données de suivi des adhérents.
COMPÉTENCES
- Qualités d'expression écrite et orale.
- Capacité d'apprentissage.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Capacité d'adaptation.
- Esprit d'équipe.
- Faire preuve d'autonomie.
EXIGENCES OU CONTRAINTES PARTICULIERES
- Formation de 3 semaines - organisée en interne. La formation est couplée avec des temps de mise en situations réelles (prise d'appels).
- Respect du secret professionnel.
- Respect des heures et jours d'ouvertures de la PFS et de l'accueil physique.
- Participer aux permanences téléphoniques.
- S'assurer de la bonne mise en œuvre des engagements de la charte d'accueil.
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
- Salaire : 25 750 € (brut annuel sur 13 mois - primes incluses). À ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge.
- Prime d'intéressement versée chaque année en mai.
- Participation de l'employeur aux tickets restaurant, à une assurance complémentaire santé, aux abonnements de transport en commun.
- Temps de travail de 35 heures par semaine avec horaires variables du lundi au vendredi.
- Télétravail possible sous réserve de l'autonomie.
- Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Sélection des candidats sur CV et lettre de motivation.
- Mardi 11/08/2026 : Convocation à la MSA (l'après-midi) pour assister à une réunion de présentation du poste de Téléconseiller en MSA suivie de tests écrits pour les participants qui souhaitent confirmer leur candidature (prévoir environ 1 h 30).
- Mardi 18/08/2026 ou mercredi 19/08/2026 : Entretiens pour les candidats sélectionnés après les tests.
Description du profil
- Expérience de téléconseiller appréciée.
- Expérience dans un organisme de protection sociale appréciée.