Technicien Clientèle Support - Département Opérations F/HSUEZ

Rattaché(e) au Chef du service Support au seindu Département Opérations de la Direction de la Relation Client de l'EntrepriseRégionale IDF secteur Ouest, les principales missions du poste sont, dans lerespect des plannings prévisionnels :

- Préparer, planifier et suivre le déploiementou la maintenance de la télérelève et de la radio-relève,
- Préparer, planifier et suivre lerenouvellement des compteurs,
- Préparer, planifier et suivre les relèves.
Ces missions intègrent les tâchesadministratives associées (mise à jour des systèmes d'information, courriers etmails sortants ou entrants, prises de rendez-vous, demandes clients, demandesd'informations d'autres services ou directions…)
D'autres missions pourront être confiées (accueilou rendez-vous occasionnels de clients, participation à la préparation et auxsuivis des opérations ponctuelles, des logements vacants, des compteurs nonvus…)

Vous travaillez en lien avec les différentsinterlocuteurs de la Direction de la Relation Client Régionale, en particulierles équipes d'intervention chez le client et l'ordonnancement.

De niveau BAC +2, vous disposez idéalement :

PROFIL
Expérience en support administratif réussie
Connaissance de base des métiers de la clientèle
Connaissance des systèmes d'information (Odyssée, Opale, Tourmaline, SITR, G2…)
Connaissance des outils de publipostage et de mailing (Maileva et Audience)
Bonne maitrise des outils informatiques dont Excel et Word

QUALITES REQUISES
Autonomie, organisation, rigueur
Bonne capacité d'analyse et capacité à gérer des priorités
Excellent relationnel, sens du service client
Capacité d'écoute et de travail en équipe
Avoir le souci de la satisfaction client et promouvoir l'image de l'entreprise