Technicien de proximité F/HEXPERIS France

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Technicien de proximité F/H - Tours
Technicien(ne) de Proximité - Région Grand Ouest (Tours) - F/H
Dans le cadre du run et du bon fonctionnement du stock tampon, et suite à une mobilité interne, EXPERIS recrute un(e) Technicien(ne) de Proximité pour renforcer l'équipe de l'un de ses clients basée à Tours, au sein de la région Grand Ouest.
Rattaché(e) au Responsable d'équipe Proximité Grand Ouest, vous jouez un rôle essentiel dans le maintien opérationnel de l'infrastructure informatique et l'accompagnement quotidien des utilisateurs dans l'accès aux services et la résolution de leurs incidents.
Vos missions principales
Support de proximité & interventions terrain
* Prendre en charge les dossiers utilisateurs avec un objectif de résolution sur site.
* Traiter les incidents et demandes de niveau 2 via l'outil ITSM.
* Assurer les interventions de dépannage et le support direct auprès des utilisateurs.
Installation & maintenance des équipements
* Installer, intégrer et mettre à jour les nouveaux équipements :
* postes informatiques, périphériques, équipements réseau, audiovisuel, composants logiciels…
* Gérer le câblage : modification, entretien, brassage, détection de défauts, mise à jour des synoptiques réseau.
* Installer et maintenir la téléphonie sur IP.
* Assurer la mise en place et le maintien des solutions de visioconférence et vidéo‑projection.
Gestion opérationnelle
* Alimenter et mettre à jour la base de connaissances et les référentiels.
* Gérer le stock de matériel régional et tenir à jour l'état du parc.
Masterisation & déploiement
* Réaliser les masterisations en atelier et sur site :
* Configuration des postes via Microsoft SCCM
* Configuration des tablettes via VMware Workspace ONE
Participation aux projets DSI
* Rédiger des procédures techniques.
* Contribuer aux déploiements et aux différentes phases d'intégration technique.

Technical skills
* Maîtrise des méthodes de gestion de projet et des outils associés.
* Solide expérience en support de proximité et relation utilisateurs.
Soft skills
* Rigueur, organisation, sens du service et autonomie.