Technicien de proximité Base arrière H/FLynxRH

LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :

Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.

Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.

Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France.

Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique (ESN) un Technicien de proximité Base arrière H/F à Paris (16e) à pourvoir dès que possible.

Vos missions

- Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs,

- Réceptionner les tickets, qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et créer ou compléter des dossiers (incident ou demande),

- Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes,

- Réaliser à distance les demandes et/ou intervenir directement auprès des utilisateurs,

- Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service,

- Préparer les salles de visioconférences,

- Préparer les téléphones sécurisés,

- Gérer les consommables des imprimantes,

Environnement technique :

- Postes de travail, périphériques et accessoires (maintenance, préparation et déploiement),

Office 365, Outils bureautiques,

Windows,

- Outil de visioconférence,

- Mobilité (téléphonie fixe, portable, tablette),

- Imprimantes individuelles et multifonctions

Anglais niveau B2 minimum

Pré-requis

En raison de la spécificité de la mission, certains prérequis sont essentiels pour le poste. Ils seront abordés au moment de l'entretien.

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum, vous possédez d'une première expérience dans l'univers de l'informatique.

Très organisé(e), vous êtes rigoureux(se), autonome et disposez de bonnes facultés d'adaptation.

Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein