Support Fonctionnel de production

Il y a 2 heures

Critères de l'offre

  • Technicien support production (H/F)
  • Bordeaux (33)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
  • Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans , 11-20 ans
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : CQP - Certificat de Qualification Professionnelle

L'entreprise : APSIDE

Apside offre un accompagnement complet à ses clients, de la stratégie à la mise en œuvre des projets informatiques et industriels, jusqu'à l'expertise et la formation.

Avec plus de 300 clients actifs, Apside est une ESN qui possède une réelle expertise dans les métiers des secteurs Banque / Finance, Assurance / Mutuelle, Retail / Transport, Aéronautique / Spatial / Défense, Industrie / Automobile mais également Télécom, Média, Collectivités, Luxe et Energie.

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Description du poste

Découvrez votre future mission

Client : Secteur public

Pour l'un de nos clients grands comptes dans le secteur public, nous recherchons un support fonctionnel de production afin d'assurer le bon fonctionnement d'une application. Intégré(e) au sein de l'équipe projet, les principales tâches à effectuer sont :

  • Support fonctionnel : Transmission des informations quotidiennes (météo) à destination des équipes concernées (MOA, MOE), réalisation des tests d'intégration technique et applicative (PREX, HOMOL).

  • Gestion des incidents applicatifs : Analyse et résolution des incidents (production, préproduction), mise en œuvre d'actions correctives, suivi et proposition de solutions durables.

  • Traitement des demandes : Suivi des demandes de service, correction de données, assistance fonctionnelle, via les outils ITSM et JIRA.

  • Amélioration continue : Valorisation de la base de connaissances, rationalisation des processus pour améliorer la productivité.

  • Opérations planifiées : Mise en œuvre et suivi des checklists pour garantir le succès des échéances métier.

  • Collaboration inter équipes : Coordination avec les équipes exploitation, édition et fonctionnelles pour assurer un traitement optimal des incidents et demandes.

Localisation  : Gradignan

Le package salarial que nous vous proposons 

  • Contrat : CDI

  • Rémunération : Selon profil

  • Avantages groupe : carte ticket restaurant Swile, prime de mobilité, RTT, accord télétravail, prime de cooptation… 

  • Avantages agence : Soirées trimestrielles, afterworks, petits déjeuners, séances de réflexologie ou massage, actions RSE & sportives !

  • Formation : certifications techniques, cours particuliers d'anglais en interne, accès à un catalogue de formations grâce à notre plateforme en e-learning (Academy by Apside) ou via nos organismes partenaires.  

Description du profil

Vous futur Apsidien, qui êtes-vous ?

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience similaire sur un poste de support fonctionnel dans un environnement Java. Mais les compétences techniques ne faisant pas tout, nous cherchons aussi quelqu'un ayant :

  • Un esprit d'initiative pour l'amélioration continue

  • Des compétences en communication pour le reporting et la coordination.

  • Une bonne capacité à analyser, résoudre et documenter des incidents techniques et fonctionnels.

Curieux, rigoureux, proactif, autonome, vous saurez apprendre et vous intégrer au sein d'une équipe technique.

Apside a suscité votre curiosité ?

Dans un environnement marqué par une accélération des évolutions technologiques, de transformations des usages et de disruptions majeures, Apside est un partenaire de confiance qui accompagne ses clients à créer de la valeur et à adresser leurs enjeux stratégiques en leur mettant à disposition des expertises technologiques (Data / IA, Cloud, Cyber) et une expérience sectorielle (Industrie, Banque, Assurance, Service, Secteur Public). Pour un accompagnement global, le groupe propose des offres transverses autour du Handicap (Apsid'EA), du Digital Learning, et du Conseil. 

Et votre place dans tout ça ?

Notre volonté est de vous accompagner dans la construction et l'épanouissement de votre carrière en nous appuyant notamment sur 3 piliers : 

  1. Une rémunération à hauteur de vos investissements et de vos compétences 

  2. Une trajectoire professionnelle stimulante sur mesure 

  3. Un engagement autour des valeurs Apsidiennes : la qualité de vie et des conditions de travail au cœur de nos enjeux 

Engagée pour un monde plus inclusif et plus responsable, Apside réinvente l'ESN et propose l'Engagement Sociétal et Numérique. Découvrez notre démarche RSE ainsi que notre vision de l'Entreprise Engagée. Convaincu ? A vous de jouer, envoyez-nous votre CV !   

Rejoignez l'aventure Apsidienne et découvrez notre vision d'une ESN singulière et résiliente 

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 1930388

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