Technicien Support Logiciel (H/F) | Aix-les-Bains | CDI (38h) | 32K€ à 36K€Recruteur anonyme

Ton rôle

Ton objectif principal : assurer la satisfaction de nos clients dans leur utilisation au quotidien de nos solutions.

Concrètement, tu vas :

• Assister les utilisateurs au quotidien (fonctionnement, compréhension, bonnes pratiques),
• Analyser et reproduire les incidents, poser les diagnostics, installer les correctifs,
• Apporter un support technique aux équipes internes (service client, commerce…),
• Contribuer à notre base de connaissances (articles, bonnes pratiques),
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe support et ton manager pour gagner rapidement en autonomie.

Tu es fait pour ce poste si :

• Tu es autonome, organisé et à l’aise avec la gestion des priorités,
• Tu as un bon relationnel et une communication claire à l’oral,
• Tu sais rester professionnel même face à des situations clients tendues,
• Tu as un niveau d’anglais B1+,
• Tu es à l’aise avec les outils bureautiques et collaboratifs (Office, Teams…),
• Tu as des bases solides en :
• SQL (écriture de requêtes),
• Environnements Windows,
• Réseaux et infrastructure.

Formation : Bac+2 minimum
Expérience : 2 à 5 ans sur un poste support ou technique similaire